Вакансия № 4222159 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Астростар на должность Менеджер службы клиентского сервиса в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Москва, Савеловская, улица Сущёвский Вал, 5с3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4222159 добавлено в базу данных: Четверг, 18 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Астростар":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Астростар – direct-маркетинговый проект с многомиллионной аудиторией, специализирующийся на оказании консультационных услуг в области астрологии и психологии. Важнейшей частью нашей работы является работа с клиентами: переписка с клиентами, диагностирование их проблем, продажи консультаций (сами консультации оказывают эксперты-консультанты) и последующее сопровождение клиентов.

Мы ищем сотрудников клиентского сервиса со следующими обязанностями:

• Оказывать всестороннюю помощь и поддержку нашим клиентам
• Качественно диагностировать проблемы клиентов и подводить их к продаже консультаций и образовательных продуктов
• Вести проактивную переписку, мероприятия по поддержанию и развитию клиентской базы
• Сопровождать консультации по переписке, постоянно повышая уровень знаний в области предлагаемых клиентам услуг

В работе в сфере психологии и эзотерики есть важная специфика:

• Очень важен высокий уровень эмпатии и чуткости к клиенту. Одновременно с этим, кандидат должен уметь быстро переключаться на следующего клиента, так как спектр клиентских вопросов может быть диаметрально противоположным, а их кол-во велико.
• Важно уметь диагностировать/структурировать “боль”/проблемы клиента и правильно формировать ожидания клиентов по соответствующим услугам.
• Важно соблюдать баланс между коммерческой (мы зарабатываем деньги) и содержательной (мы помогаем людям, ищущим поддержки) стороной нашей работы.

Требования к работнику:

• Приветствуется психологическое образование, опыт работы в близких нам тематиках (психология, тренинги и т.п.).
• Внимательность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности.
• Готовность много работать в чатах (быстрая печать, грамотная русская речь)
• Опыт работы в колл-центре по оказанию услуг приветствуется.
• Опыт работы в продажах услуг.
• Уверенный пользователь, опыт работы с CRM-системами.

Условия труда:

• Работа в офисе в Москве (м.Савеловская)
• Зарплата от 40 тыс. и выше по результатам собеседования + премии с продаж
• Оформление в соответствии с ТК РФ, все на 100% “в белую”
• Дружный небольшой коллектив (клиентский сервис – несколько человек)
• Возможность повышать свой уровень образования за счет компании.
• Рассматриваем удаленную full-time работу (только сильные кандидаты!)
• Чай, кофе, сладости и фрукты за наш счет!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):