Вакансия № 3774299 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Кселл, АО на должность Старший специалист по внедрению культуры клиентоцентричности сектора по управлению клиентским опытом в населенном пункте Алматы

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Республика Казахстан, Алматы.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3774299 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Кселл, АО":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

• Цель работы - Инициация и управление Проектами для формирования и развития Клиентоцентричной культуры

  Компании

  Обязанности работника:

• Участвует в разработке концепции построения Клиентоцентричной модели компании
• Инициирует и координирует разработку и внедрение проектов по развитию CEM культуры компании
• Отвечает за создание, организацию и продвижение информационного и обучающего ресурса CEM
• Инициирует различные активности и отвечает за пиар CEM стратегии на внутреннем и внешнем рынках
• Отвечает за продвижение и развитие Проекта «Customer’s Champion» для выявления и масштабирования лучших образцов и практик Клиентоцентричности в компании
• Управляет и развивает Проект Customer’s Day
• Отвечает за выявление и масштабирование лучших customer centric историй и образцов из мировой практики в компании
• Внедряет новую концепцию обучения CEM в компании
• Разрабатывает и внедряет новые форматы обучения культуре клиентоцентричности (квесты, видеоуроки и т.д.)
• Организует и проводит тренинги по теме «Клиентоцентричность и показатель NPS»
• Отвечает за проведение конференций, форумов, семинаров по реализации стратегии CEM
• Инициация и организация интервью, видеороликов, фильмов и др. для продвижения культуры CEM

• Требования к работнику:

  Образование - Высшее (Маркетинг, PR, Психология (когнитивная, экспериментальная или социальная), Журналистика)

  Дополнительно:

  CXPA – Сертифицированный профессионал по управлению клиентским опытом (преимущество)

  PMP - Сертифицированный профессионал по управлению проектами (преимущество)

  Опыт работы

• 1-3 года со специализацией по данному направлению
• Аналитика
• Исследования
• PR, Маркетинг
• Как минимум 1 год работы в области анализа и управления клиентским опытом (обязательно)
• Как минимум 1 год практической работы по ведению проектов

• Знания и навыки

• Знание основ маркетинга и исследовательских техник
• Аналитические навыки
• Эффективные навыки ведения переговоров и проведения презентаций
• Углубленные навыки работы в Microsoft Office
• Навыки написания статей

• Знания языков

  Казахский – средний

  Русский – свободный

  Английский – продвинутый (желательно)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):