Вакансия № 3072729 на Электронной Службе Занятости Населения от компании АНО Институт экономики, управления и социальных отношений на должность Руководитель отдела по работе с клиентами / Руководитель отдела клиентского сервиса в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 80000 руб..

Примерное место работы: Российская Федерация, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3072729 добавлено в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 20 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "АНО Институт экономики, управления и социальных отношений":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Основные должностные обязанности:

- Оперативное управление отделом (4 чел.), постановка задач менеджерам, контроль исполнения.

- Контроль и организация образовательных мероприятий.
- Информационная поддержка клиентов по решению вопросов участия в семинаре (исходящие звонки по клиентской базе с целью подтверждения участия); непосредственное участие в сложных переговорах с клиентами и подключение к проблемным ситуациям.

- Разработка комплекса мероприятий по улучшению обслуживания и удержанию клиентов.
- Анализ деятельности отдела. Разработка и внедрение мероприятий для повышения эффективности работы отдела.

- Выполнение установленных плановых показателей отдела.

Знания и опыт:

Высшее образование, аналогичный опыт работы (руководства отделом по работе с клиентами в сфере услуг B2B) обязателен.

Опыт работы в CRM программах.

Владение современными технологиями в направлении работы с клиентами.

Навыки разработки стандартов, регламентов. Четкая и грамотная устная речь. Развитые коммуникативные навыки. Хороший наставник в вопросах переговоров. Высокая клиентоориентированность.

Стремление к применению новых прогрессивных методов работы.

Ориентированность на результат.

Умение создать энергичную, позитивную атмосферу.

Условия труда:

- Подчинение ректору Института.

- Соблюдение трудового законодательства РФ, оформление по трудовой книжке.

- Работа в офисе, 5-ти дневная нормированная рабочая неделя.

Уровень заработной платы обсуждается в ходе собеседования с успешным кандидатом (оклад + премия).

Офис расположен в 1-й минуте ходьбы от метро «Преображенская площадь».

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):