Вакансия № 3045353 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Яндекс на должность Менеджер контроля качества в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3045353 добавлено в базу данных: Среда, 27 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Яндекс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша поддержка уникальна тем, что к нам обращаются и читатели, и авторы каналов, и издатели. Мы хотим построить уникальную поддержку со своим подходом к каждому, которая будет не только помогать, но и стараться поднять настроение. Мы ищем руководителя контроля качества.

Основные задачи:

- Разработка методологии и подхода к оценке качества внутри поддержки Дзена;

- Внедрение KPI для оценки качества;

- Ведение базы знаний;

- Разработка программ обучения для новых сотрудников;

- Формирование команды группы контроля качества;

- Проведение исследования удовлетворённости обслуживанием пользователей;

- Работа с претензиями.

Требования к работнику:

- Высшее образование;

- Опыт работы с качеством;

- Опыт работы в службе поддержки;

- Готовность к большому объему работы;

- Коммуникабельность, организованность, дисциплинированность.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):