Вакансия № 2871156 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Логинет РУс на должность Руководитель отдела клиентского сервиса в населенном пункте Санкт-Петербург

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 80000 руб..

Примерное место работы: Россия, Санкт-Петербург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2871156 добавлено в базу данных: Вторник, 16 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 24 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Логинет РУс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Руководство отделом клиентского сервиса, поддержание, развитие и масштабирование текущей структуры;
• Аудит работы текущей структуры, оценка эффективности работы отдела, разработкой предложений по изменениям;
• Формирование структуры и организация работы 1-й линии службы технической поддержки клиентов;
• Построение системной клиентской политики, организация бизнес-процессов, инфраструктуры с целью улучшить взаимодействие между клиентами и компанией;
• Мониторинг и аналитика уровня удовлетворенности клиентов; создание системы поиска и выявления проблемных точек в области сервиса и услуг;
• Формирование системы устранения и предотвращения проблем, управления претензиями;
• Разработка, внедрение регламентов, стандартов, проектов по повышению результативности взаимодействия с клиентами;
• Выстраивание коммуникаций и организация совместной работы со смежными подразделениями (продажи, разработчики)
• Участие в обучении и развитии персонала, формирование скриптов для сотрудников сервисного подразделения
• Мотивация на продвижение/продажу новых продуктов и решений клиентам компании
• Мотивация персонала, прогнозирование и эффективное распределение нагрузки между сотрудниками;

Требования к работнику:

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичных позициях от 3 лет в сфере ИТ, логистика (желательно В2В);
• Понимание важности качественных коммуникаций с клиентами в бизнесе;
• Умение мотивировать и вдохновлять людей;
• Понимание логистических процессов.

Условия труда:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная заработная плата;

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):