Вакансия № 2643434 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Интернет Лид на должность Специалист службы технической поддержки в населенном пункте Псков

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: гибкий график.

Зарплата: от 430 до 520 USD.

Примерное место работы: Россия, Псков.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2643434 добавлено в базу данных: Вторник, 26 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 18 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Интернет Лид":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Вакансия: специалист технической поддержки

Компания-разработчик программных продуктов приглашает на работу специалиста технической поддержки для долгосрочного сотрудничества, материального и профессионального роста.

Требования к работнику:

• Минимальный опыт работы;
• Ответственность и личная заинтересованность в развитии направления и карьерном росте;
• Мотивация на финансовый результат.

Обязанности работника:

• Полное техническое сопровождение клиентов, переданных Вам менеджером по продажам;
• Регистрация клиента и его сотрудников в системе;
• Удаленное обучение пользователей, демонстрация системы;
• Ведение программы Zendesk: получение заявок в техническую поддержку от пользователей, переписка;
• Постановка задач разработчикам (bug reporting);
• Контроль закрытия заявок технической поддержки;
• Формирование базы знаний для клиентов: FAQ, текстовые инструкции, видео;
• Опросы и обзвоны пользователей на предмет удовлетворенности услуг технической поддержки;
• Участие в развитии продукта (сбор пожеланий и комментариев);
• Участие в других задачах менеджеров по продажам для успешной работы системы в организации клиента (в основном работе с контентом и базами данных);
• Возможно привлечение к маркетинговым задачам;

Условия труда:

• Удаленная работа;
• Стандартный рабочий день (8 часов 5 дней в неделю). Возможен гибкий график начала и окончания рабочего дня, перенос времени работы, сокращенные дни;
• Фиксированный оклад: 20-25 тыс. руб. После испытательного срока 3 месяца и успешного выполнении квартальных KPI: 30 000 руб. + премия 5 000 руб. в квартал.
• После испытательного срока возможна частичная оплата курсов повышения квалификации. Например: https://www.coursera.org/specializations/google-it-support

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):