Вакансия № 2523783 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ПАО Совкомбанк на должность Начальник отдела чат-поддержки в населенном пункте Бердск

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Бердск, улица Попова, 11.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2523783 добавлено в базу данных: Понедельник, 8 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 2523783:

Прочитано соискателями - 162 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО Совкомбанк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

- Управление процессом взаимодействия с клиентами по удаленным каналам: онлайн чат, e-mail и прочие мессенджеры + тех.поддержка пользователей интернет-банкинга;
- Управление командой сотрудников, ответственных за взаимодействие с клиентами в рамках онлайн канала;
- Разработка, мониторинг и удержание KPI, уровня сервиса подразделения;
- Составление и ведение отчетности по работе подразделения;
- Запуск, поддержка, контроль новых проектов по дистанционной поддержке клиентов;
- Разработка мероприятий направленных на повышение качества работы персонала (выявление ошибок, работа над ошибками, корректировка процедур и регламентов);

Требования к работнику:

- Высшее образование

- Опыт работы на руководящей должности обязателен.
- Опыт работы в сфере поддержки онлайн чатов, тех.поддержки будет преимуществом.

Доп.требования

- Опыт руководства командой сотрудников;
- Опыт работы/ понимание процесса клиентского обслуживания в КЦ, онлайн-чатах, мессенджерах, социальных сетях.
- Опыт запуска новых процессов (желателен);

???????

Условия труда:

- 5/2 с 9 до 18

- работа в дружной команде профессионалов

- возможность участвовать в активной жизни банка (участие в федеральном проекте "Лига Достижений" с возможностью зарубежных поездок)

- готовность банка к инновациям снизу и поощрение за рациональные предложения

- удобный график работы и многое другое.

- расширенный соц. пакет для вас и вашей семьи: ДМС, кредит на льготных условиях и др.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://people.sovcombank.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .