Вакансия № 22655441 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Российское Автомобильное Товарищество на должность Супервайзер Информационного центра в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Москва, улица Обручева, 52с3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22655441 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 18 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Российское Автомобильное Товарищество":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Российское Автомобильное Товарищество приглашает Руководителя Информационного центра на проект Jaguar Land Rover:

Обязанности работника:

• Организация процесса коммуникации с клиентами по урегулированию обращений, обеспечение своевременного и качественного предоставления обратной связи клиентами, предложение мер по урегулированию ситуации
• Разработка и внедрение процедур по работе с обращениями клиентов для сотрудников информационного центра и партнерской дилерской сети
• Обучение, консультация и коучинг сотрудников информационного центра и партнерской дилерской сети по работе с обращениями клиентов
• Организация бесперебойного процесса приема и регистрации звонков клиентов согласно стандартам марки
• Разработка и внедрение соответствующей своему направлению системы отчетности (анализ KPI контакт-центра, а также показателей по работе с обращениями)
• Разработка и внедрение мотивационных программ для сотрудников информационного центра
• Обеспечение бесперебойного процесса работы информационного центра, контроль работы сотрудников

Требования к работнику:

• Высшее образование
• Знание английского языка - Intermediate
• Опыт работы с обращениями клиентов и урегулированием конфликтных ситуаций
• Опыт работы в автомобильной сфере будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Выраженные лидерские качества
• Стрессоустойчивость, способность работать в режиме многозадачности
• Умение работать в команде

Условия труда:

• Официальная оплата труда
• Строгое соблюдение ТК РФ
• Работа в компании федерального уровня
• График работы – 5/2 (с 8.00 до 17.00/ с 9.00 до 18.00/ с 10.00 до 19.00 на выбор)
• Возможен удалённый график работы с посещением офиса 2 раза в неделю
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
• Офис - м. Калужская/м. Речной вокзал

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):