Вакансия № 2185993 на Электронной Службе Занятости Населения от компании АНКОР FinTech на должность Руководитель отдела технической поддержки/Service Desk (г. Обнинск, Калужская область) в населенном пункте Тула

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Тула.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2185993 добавлено в базу данных: Воскресенье, 14 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 20 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "АНКОР FinTech":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Руководство 1-й линией технической поддержки Банка, основной функционал которой – прием, регистрация, маршрутизация обращений, установка ПО и предоставление доступов в ИС Банка;

• Выполнение роли инцидент менеджера, выявление массовости обращений и передача их в виде проблемы на следующие линии поддержки;

• Контроль своевременного выполнение инцидентов согласно установленных OLA и SLA и других целевых показателей отдела;

• Взаимодействие с Бизнес пользователями, организация регулярных встреч с целью выявления потребностей и реализация инициатив с целью их удовлетворения;

• Выстраивание эффективных коммуникаций с коллегами из смежных подразделений;

• Активное ведение проектной деятельности, постоянное улучшение операционных показателей с помощью оптимизации/автоматизации процессов;

• Организация и выполнение контроля качества 1-й и 2-й линии сопровождения ИТ.

Требования к работнику:

• Высшее техническое образование в сфере информационных технологий;

• Опыт управления 1-й линией технической поддержки с количеством сотрудников от 10 человек и общим количеством пользователей от 2 000 человек;

• Базовые знания основ построения информационных систем (модель OSI, основные сетевые протоколы), работа с оснасткой AD, системамми удаленного подключения;

• Базовые знания ITIL или MOF, наличие сертификата будет конкурентным преимуществом;

• Опыт работы с Microsoft System Centr Configuration Management, BMC Remedy – желательно.

• Знание скриптовых языков или языков программирования будет конкурентным преимуществом, но не обязательно;

• Опыт составления и проведения презентаций;

• Знание английского языка – минимум на уровне чтения технической документации.

Условия труда:

• Работа в Обнинске (Калужская область);
• По зарплате компания исходит из ожиданий кандидата;
• Готовы оплачивать съем жилья в Обнинске;
• Есть ДМС.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):