Вакансия № 21788369 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Яндекс на должность Руководитель группы в населенном пункте Сочи

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Сочи.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21788369 добавлено в базу данных: Воскресенье, 31 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 18 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Яндекс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Служба поддержки Медиасервисов — отзывчивая и дружелюбная, как и сами наши сервисы: Музыка, Яндекс.Афиша, КиноПоиск, Яндекс Плюс. Если вы любите сервисы Яндекса и быстро ориентируетесь в большом потоке информации — приходите к нам.

Что нужно делать:

• управлять небольшой командой;
• отвечать за операционные показатели команды;
• составлять графики работы и распределять ресурсы в команде;
• работать с обращениями пользователей;
• мотивировать команду на хороший результат;
• контролировать и повышать качество работы саппортов;
• улучшать процессы обработки обращений;
• взаимодействовать с другими командами Яндекса;
• выполнять проектные задания.

Мы ждем, что вы:

• управляли командой удаленной поддержки или сами работаете тимлидом;
• умеете работать с данными (аналитика, таблицы, расчет для графиков работы);
• умеете договариваться с коллегами, аргументировать свою позицию;
• знаете разные методы мотивации команды;
• знаете, что делать при сбое и как разобрать беклог.

Будет плюсом, если вы:

• работали тимлидом, супервайзером или руководителем поддержки;
• умеете управлять удаленной командой;
• понимаете важность потребностей бизнеса и знаете, что такое хороший клиентский сервис;
• работали с текстовыми каналами: чатами, почтой;
• хорошо ориентируетесь в технических вопросах;
• обладаете чувством юмора.

Условия труда:

• удаленная работа в часовом поясе Москвы;
• график 5/2, 40 часов в неделю;
• зарплата по итогам собеседования;
• сильная и классная команда поддержки, с которой можно расти;
• возможность влиять на процесс и результат.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):