Вакансия № 21638331 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Ренессанс cтрахование, Группа на должность Руководитель группы Контакт-Центра в населенном пункте Ярославль

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 35000 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Ярославль, улица Свободы, 97.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21638331 добавлено в базу данных: Понедельник, 22 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Ренессанс cтрахование, Группа":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы лидеры инноваций на страховом рынке. Наша основная идея делать мир безопаснее и для этого мы создаем самые современные технологичные продукты и сервисы. Наш фокус развитие agile и scrum команд. Мы всегда в поиске новых, быстрых digital решений .

В связи с расширением штата мы ищем в свой дружный, сплоченный коллектив Руководителя с желанием развиваться в области страхования и направлении сервисного обслуживания. Если ты активный, целеустремленный, любишь общение с людьми, а главное — готов работать на результат, то тебе к нам!

Обязанности работника:

• Руководство группой операторов сервисного обслуживания (входящая линия)
• Контроль эффективности работы группы сотрудников
• Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов компании
• Постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения
• Анализ статистики операторов
• Прослушивание разговоров, разбор ошибок с сотрудниками, проведение коуч-сессий
• Участие в обучении и адаптации новых сотрудников
• Создание и поддержание позитивного делового настроя в коллективе

Требования к работнику:

• Опыт работы супервайзером/руководителем в колл-центре
• Понимание основных технологий работы колл-центра (входящая линия)

• Умение работать в условиях многозадачности

• Умение быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения

• Грамотная устная и письменная речь, умение структурировано и ясно выражать мысли

• Внимательность, пунктуальность, ответственность

• Аналитические способности

Для тебя:

• Среда для развития: корпоративный университет, действительно полезные внутренние или внешние тренинги, и электронная библиотека на 600+ книг;
• Сложные и интересные задачи; - работа по принципам agile и не только в IT;
• Поддержка инициативы без бюрократии: любой сотрудник может найти неэффективный процесс и залидировать его изменение;
• ДМС со стоматологией, так же всегда можно воспользоваться сервисом телемедицины;
• Скидки на страхование для себя и членов семьи;
• Рабочее место в современном офисе с зоной отдыха,рабочие места в формате Open space;
• Полностью белая компания;
• Работа над продуктами, которыми пользуются миллионы людей.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):