Вакансия № 21472046 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Тон-Авто на должность Начальник отдела по работе с клиентами (Рено Центр Ульяновск) в населенном пункте Ульяновск

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Ульяновск, улица Урицкого, 45.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21472046 добавлено в базу данных: Вторник, 26 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Тон-Авто":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Управление сотрудниками отдела по работе с клиентами;
• Укрепление долгосрочных отношений с клиентами и повышение их лояльности к брендам и дилерскому центру;
• Предоставление клиентам оперативной поддержки и ответов на их обращения в течение всех рабочих часов дилерского центра;
• Проведение аналитической работы с обращениями клиентов и выработка контрмер по улучшению ключевых показателей;
• Сотрудничество с отделом продаж и сервисного обслуживания автомобилей по вопросу управления процессом качества обслуживания клиентов;
• Сотрудничество с Дистрибьютором в рамках работы с обращениями клиентов, исследования потребительской удовлетворенности, предоставления необходимой отчетности;
• Организация получения обратной связи от клиентов по качеству оказания услуг дилерским центром;
• Работа с обращениями клиентов, претензионная работа;
• Взаимодействие с дистрибьютором по вопросу качества обслуживания и исполнения стандартов;
• Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.

Требования к работнику:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, оценки и повышения качества обслуживания;
• Опыт работы в автобизнесе будет вашим большим преимуществом;
• Кандидаты со знанием законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, знанием основ Закона о защите прав потребителей, техническим образованием будут иметь преимущество при рассмотрении резюме;
• Необходимые личностные качества: клиентоориентированность, высокая стрессоустойчивость, навыки эффективной работы в конфликтных ситуациях, отличные презентационные и переговорные навыки;
• Личный опыт использования персонального подхода к каждому Клиенту;
• Высокая степень самоорганизации;
• Готовность к интенсивной работе в условиях многозадачности.

Условия труда:

• Официальная заработная плата (выплата производится 2 раза в месяц), прозрачная система мотивации;
• Мы гарантируем всем нашим сотрудникам оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
• Активная корпоративная жизнь: награждение лучших по итогам года, новый год, день рождения компании;
• Мы предоставляем уникальную возможность построить свою карьеру, вырасти профессионально!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):