Вакансия № 21149848 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ПАО  «МТС»,Спутниковое телевидение на должность Руководитель направления абонентского обслуживания (Медиапродукты) в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21149848 добавлено в базу данных: Вторник, 26 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 24 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ПАО  «МТС»,Спутниковое телевидение":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта.

В команду дочерней компании ООО "СТВ МТС", в Департамент клиентского опыта и развития абонентской базы мы ищем специалиста на позицию Руководителя направления абонентского обслуживания

Что нужно делать:

• Осуществлять стратегическое и операционное управление направлением абонентского обслуживания (включая курирование работы сервисных центров).
• Осуществлять разработку мероприятий направленных на улучшение оперативных показателей обслуживания и показателей удовлетворенности клиентов качеством услуг и оборудования
• Разрабатывать новые и совершенствовать существующие бизнес- процессы/инструкции/регламенты, касающиеся направления гарантийного и абонентского обслуживания, а также направления работы с дебиторской задолженностью (далее ДЗ), корректности абонентской базы и т.п
• Разрабатывать и обеспечивать выполнение целевых показателей по качеству и эффективности обслуживания клиентов
• Осуществлять подготовку технических заданий/функциональных требований при доработке ИТ-систем в рамках своих компетенций.
• Выносить на рассмотрение руководства ООО «СТВ МТС» предложения, направленные на повышение доходов, сокращение оттока клиентской базы, повышение эффективности работы подразделений Клиентского сервиса и Сервисных центров.
• Взаимодействовать с Центрами Клиентского сервиса ПАО «МТС» и Единым центром Клиентского бэк-офиса ПАО «МТС» по вопросам абонентского обслуживания; Диспетчерским центром по вопросам поддержки продаж и подключений и Авторизованными сервисными центрами по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания абонентов.

Кого мы ищем:

Ответственного менеджера, который не боится трудностей и готов к новым вызовам!

Требования к работнику:

• Высшее образование в сфере менеджмента, экономики и управления и др;.
• Дополнительное или специальное образование является преимуществом;
• Стаж работы не менее 3 лет в сфере телекоммуникации или обслуживания;
• Навыки управления проектами, умение эффективно управлять командой;
• Опыт в формализации требований, написания ТЗ;
• Организация и обеспечение кросс функционального взаимодействия;
• Умение работать в команде, ответственность, открытость, исполнительность, инициативность, нацеленность на результат;
• Умение выдерживать сроки;
• Креативное мышление, способность генерировать идеи новых проектов;

Что мы предлагаем:

• Стабильная белая зарплата и квартальный бонус по результатам работы.
• Работа в головном офисе федеральной компании
• Офис в шаговой доступности от м. Проспект Мира
• ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж.
• 31 день отпуска.
• Компенсация расходов на мобильную связь, корпоративное обучение.
• Работа в команде профессионалов!

ВАКАНСИЯ РАЗМЕЩЕНА В ИНТЕРЕСАХ ООО "СТВ МТС"

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):