Вакансия № 21107143 на Электронной Службе Занятости Населения от компании BMW Атлас Сочи на должность Менеджер по развитию отношений с клиентами в населенном пункте Сочи

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Сочи, Транспортная улица, 46.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21107143 добавлено в базу данных: Среда, 10 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "BMW Атлас Сочи":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• координация процессов обработки претензий клиентов в соответствии со стандартами BMW, фиксация претензий в CRM системе;
• контроль статуса и сроков рассмотрения ответов на претензию;
• установка причин неудовлетворенности клиентов и анализа поступающих претензий;
• поддержание долгосрочных партнёрских отношений с клиентами, проводить работу по предупреждению эскалации конфликтов в случае возникновения жалобы;
• анализ информации, полученной в ходе проведения опроса клиентов, а также результатов исследования по качеству обслуживания клиентов, проводимого дистрибьютором;
• разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.

• поддержание связей с BMW Group Россия и внешними подрядчиками для обеспечения развития, внедрения и функционирования процессов CRM в соответствии с корпоративными стандартами BMW Group;

• своевременная подготовка достоверной отчетности и рабочей документации для BMW Group Россия;

• организация «круглых столов» по данному направлению деятельности.

Требования к работнику:

• опыт работы с разрешением конфликтных и спорных ситуациях с клиентами;
• желательно знание закона "О защите прав потребителей" ;
• опыт работы в автомобильном бизнесе - как преимущество

Условия труда:

• график 5/2, суббота и воскресение-выходные
• время работы с 9:00 до 18:00
• условия заработной платы обсуждаются с финальным кандидатом
• непрерывное профессиональное развитие в бренде BMW, регулярное обучение

Уважаемые соискатели!

Данная должность не предполагает продажи товаров и услуг автосалона.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):