Вакансия № 20770984 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Сбер для экспертов на должность UХ-researcher в населенном пункте Иркутск

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Иркутск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20770984 добавлено в базу данных: Среда, 10 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 23 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Функциональные обязанности:

• Проведение исследований в крупномасштабных проектах по разработке и внедрению цифровых решений у клиентов Сбера.
• Разработка методологии и сценариев проведения исследований в соответствии с бизнес- задачами. Участие в генерации гипотез и последующая проверка в реальных условиях.
• Проведение CX-исследований полного цикла для выявления барьеров и «точек боли», зон роста в разных каналах взаимодействия.
• Определение сегментов целевой аудитории и привлечение респондентов.
• Формирование карты клиентского пути (формирование CJM).
• Анализ клиентских путей конкурентных сервисов и выявление лучших мировых практик взаимодействия с Клиентом.
• Фасилитация воркшопов по поиску лучших решений для разработки и внедрения цифровых решений.
• Разработка рекомендаций, составление аналитических отчетов, проведение презентаций на основании результатов исследований.
• Построение взаимодействия и коммуникаций между членами команды: исследователями, владельцами продукта, дизайнерами и аналитиками.

Требования к работнику:

• Высшее (желательно психологическое или социологическое).
• Опыт работы от 3-х лет в направлениях: консалтинга (желательно BIG4), исследовательские агентства, маркетинговые агентства, UIX исследователь/ дизайнер, консультант, бизнес-аналитик, менеджер проектов, социолог-исследователь.

Специализированные требования:

• Опыт проведения самостоятельных исследований продукта от 0 до реализации.
• Опыт измерения качества обслуживания и клиентского опыта.
• Опыт разработки концепций продукта, определения и мониторинга UX -метрик, описания бизнес-логики и бизнес-результативности как самостоятельно так и совместно с продуктовой командой.
• Знание процесса создания и развития продукта, знание принципов проектирования пользовательского опыта.
• Структурирование знаний о клиентах/пользователях в различных форматах под задачи бизнеса.
• Подтверждение знания и успешного опыта проектирования приложений, мобильных и веб-приложений, ориентированных на удовлетворения конечного пользователя и бизнес-заказчика (при наличии, если не закрыто соглашением с предыдущими работодателями) – конкретные примеры ранее реализованных проектов.
• Управление и участие в процессах исследования: планирование, проектирование, подготовка и проведение количественных и качественных исследований для поддержки проектирования, разработки и постоянного улучшения продукта.
• Уверенные знания современных инструментов и методологий для проведения исследований и способность предложить оптимальную схему исследования (CusDev, JTBD, CJM, юзабилити бенчмаркинг, фокус-группы, удаленные тестирования, интервью, анализ кликстрима, АВ-тесты и тд).
• Настройка и разработка тестов, подготовка руководств, модерация тестирований, выявление инсайтов, анализ и представление результатов.
• Опыт исследований и экспертной оценки цифровых решений (от генерации идей на ранних этапах до итогового тестирования юзабилити.
• Умение работать в системах аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрика, Firebase, Mixpanel.
• Использование различных платформ (oprosso, fabuza) для проведения тестирований.
• Умение переработки и анализа больших массивов данных для последующей интерпретации и принятия решений (знание SQL – как преимущество).
• Знание актуальных трендов в исследованиях.

Условия работы:

• работа в крупнейшем банке России;
• трудоустройство согласно ТК РФ;
• регулярное корпоративное обучение;
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
• льготные условия кредитования;
• яркая и насыщенная корпоративная жизнь.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):