Вакансия № 20618678 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ИП Казанцева Дарья Сергеевна на должность Администратор сервисного центра / Менеджер по работе с рекламациями в населенном пункте Самара

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Самара, Московское шоссе, 17.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20618678 добавлено в базу данных: Понедельник, 8 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ИП Казанцева Дарья Сергеевна":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания Kstore - это развивающаяся федеральная сеть магазинов умной техники и электротранспорта (гаджеты, бытовая техника, смартфоны, электротранспорт).

В год мы продаем больше 1000 единиц электротранспорта, от 500 единиц другой электрической техники, а также большое количество гаджетов. Каждый год наши обороты растут и увеличивается ассортимент. Всю эту технику необходимо своевременно обслуживать, ремонтировать, поэтому у нас есть свой собственный сервисный центр Kstore service. И именно сейчас мы находимся в поисках Администратора сервисного центра.

Функционал:

• Принимает технику на диагностику / ремонт у клиента. (Работа в программе Ремонлайн). Три типа устройств: Техника магазина, Гарантийная техника от наших покупателей, Платный ремонты);
• Проводит первичную диагностику техники, устраняет имеющиеся дефекты;
• Определяет стоимость ремонта согласно прайса, озвучивает клиенту, согласовывает детали ремонта с клиентом;
• Закупка запасных запчастей и расходников (работа с текущей базой поставщиков)
• Распределяет технику для ремонта между сервисными мастерами;
• Отслеживает и контролирует сроки диагностики и ремонта;
• Принимает, производит рассмотрение претензий от покупателей и клиентов сервисного центра и магазина;
• Производит процедуры обмена/возврата товара, внесение данных в ПО. Работа с бракованным товаром. Взаимодействует с другими сервисными центрами;
• Ведет переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения с клиентом;
• Реализация возвратной техники через площадки.

Требования к кандидату:

• Умение вести переговоры;
• Умение решать конфликтные ситуации;
• Знание законов о защите прав потребителей;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, исполнительность;
• Опыт ремонта электротехники ОБЯЗАТЕЛЕН.

Условия труда:

• Оклад + % от продажи запчастей и аксессуаров, и платных ремонтов;
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
• Возможность карьерного роста;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 20:00;
• Работа в молодой и проактивной команде;
• Работа в комфортном сервис в центре города - напротив здания ТЦ Сила Спорта (бывший ТОЦ Вертикаль). Сервисный центр имеет отдельное помещение на 1 этаже, с отдельным входом, зоной ремонта, зоной отдыха и туалетом. Предоставляем оборудование и обеспечим постоянной работой.
• Внутренняя корпоративная скидка на умную технику.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):