Вакансия № 2029298 на Электронной Службе Занятости Населения от компании IKEA. Магазины на должность Специалист Центра поддержки клиентов (отдел продаж) в населенном пункте Санкт-Петербург

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: гибкий график.

Зарплата: от 19000 до 36000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Санкт-Петербург, Мурманское шоссе, 12 км, ИКЕА, м. Улица Дыбенко.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2029298 добавлено в базу данных: Пятница, 22 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 18 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "IKEA. Магазины":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Цель работы:

Оптимизировать обслуживание покупателей, применяя свое знание ассортимента товаров и услуг ИКЕА в различных каналах связи, чтобы обеспечивать высокий уровень удовлетворенности покупателей и рост объема продаж.

Помогать покупателям, предоставляя специализированную поддержку продаж комплексных систем и дополняющих товаров ИКЕА.

Обязанности работника:

• Понимать план действия подразделения и принимать активное участие в достижении поставленных целей.
• Оказывать личную поддержку клиентам, в различных каналах связи для увеличения удовлетворенности покупателей ИКЕА и объемов продаж.
• Активно налаживать доверительные отношения с покупателями, проявляя понимание, готовность помочь и предлагая решение по обустройству дома, которое их устроит.
• Находить равновесие между ожиданиями покупателей и целями в отношении уровня обслуживания, взаимодействуя с покупателями максимально эффективным способом.
• Поддерживать свои знания на должном уровне и делиться ими с коллегами, чтобы совершенствовать повседневную работу отдела.
• Помогать своей команде, предлагая усовершенствования, позволяющие достичь поставленных целей по обслуживанию покупателей и объему продаж.
• Проверять и документировать информацию о покупателях в применимых системах, обеспечивая высокое качество и достоверность.
• Общаться с покупателями в индивидуальном порядке, чтобы оправдать их ожидания в процессе совершения покупки и после этого.
• Решать повседневные бизнес-задачи в соответствии с операционными рутинами (процедурами), правилами и рекомендациями.
• Брать на себя ответственность за собственное обучение и развитие в повседневной работе, особенно в своей области.

Требования к работнику:

• Опыт работы в отделе продаж
• Глубокое знание ассортимента товаров и услуг ИКЕА
• Уверенное знание актуальных процессов, инструментов и рабочих методов, относящихся к продажам и взаимодействию с покупателями
• Знание бренда ИКЕА, а также культуры и ценностей компании
• Умение проявлять заботу о покупателях и общаться с ними в стиле ИКЕА
• Умение слушать и уверенные навыки общения в различных каналах связи
• Способность понимать потребности покупателей и их ожидания
• Умение выстраивать взаимоотношения и взаимодействовать с коллегами и другими людьми, с которыми необходимо общаться для обеспечения эффективности работы.
• Стрессоустойчивость и умение работать в динамичных условиях многоканальной торговли
• Способность работать с множеством систем и задач одновременно
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя
• Желательно знание английского языка
• Готовность работать в субботу, воскресенье и вечерние смены

Условия труда:

• Полная занятость- 40 часов в неделю, частичная занятость- 20, 24, 32- часовая рабочая неделя
• Официальное оформление
• Выплата заработной платы два раза в месяц
• Пересмотр заработной платы по результатам работы через 3-6 месяцев
• Льготное питание в столовой для сотрудников
• Обучение и развитие внутри компании (включая возможность изучения английского языка)
• Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию
• Дополнительное страхование жизни
• Скидки на товары ИКЕА
• Возможность частичной компенсации детских летних путевок
• Возможность приобретения абонемента в фитнес-клуб на льготных условиях
• Корпоративные праздники и мероприятия.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):