Вакансия № 19801902 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Сигма, группа компаний на должность Менеджер клиентской службы (специалист по качеству обслуживания) в населенном пункте Санкт-Петербург

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 52000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Санкт-Петербург, Петроградская набережная, 30.

Это объявление № 19801902 добавлено в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 23 апреля 2024 года.

Прочитано соискателями - 92 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Группа компаний СИГМА (официальный дилер VW и Skoda) приглашает на вакансию "Специалист по качеству обслуживания (менеджер клиентской службы)".

Взаимодействие с клиентами на всех этапах обращения в Компанию;
Подготовка и участие в мероприятиях по поддержанию лояльности клиентов;
Работа с клиентской базой, корректировка, обновление и пополнение информации;
Подготовка отчетности для Импортера, выгрузка отчетов;
Работа с обращениями клиентов из всех источников (звонок, интернет, личная встреча, опрос);
Анализ и подготовка отчетов для руководителей смежных подразделений на основании отзывов клиентов;
Подготовка ответов на претензии, контроль статусов и сроков;
Работа с CRM-системами Импортера и Компании.
Взаимодействие с сотрудниками всех подразделений с целью улучшения качества обслуживания клиентов.

Желателен опыт работы в автомобильном бизнесе в сфере обслуживания клиентов;
Опыт общения с клиентами, умение расположить к себе клиента;
Опытный пользователь ПК, MS Office, в особенности Excel, 1С;
Грамотность, знание правил деловой переписки и делового этикета;
Пунктуальность;
Умение вести конструктивный диалог;
Умение оперативно вникать и понимать новую информацию;
Умение эффективно планировать свое рабочее время и выполнять задачи в срок;
Умение адаптироваться к быстро меняющимся условиям бизнеса и новым задачам;
Стрессоустойчивость, умение контролировать сложную ситуацию, не поддаваясь отчаянию;
Приветствуется креативность и творчество.

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sigma.spb.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .