Вакансия № 19414608 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ЭР-Телеком на должность Руководитель клиентского сервиса в населенном пункте Екатеринбург

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Екатеринбург.

Это объявление № 19414608 добавлено в базу данных: Суббота, 6 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 16 апреля 2024 года.

Прочитано соискателями - 69 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Ключевые задачи:

Руководство командой сервисной поддержки клиентов, повышение лояльности текущей клиентской базы;
Участие в сервисной поддержке существующих клиентов направления облачных решений в формате совместных встреч/телефонных переговоров/деловой переписки;
Обеспечение координации и контроля исполнения заявок, требований, пожеланий клиентов с учетом сроков и человеческих ресурсов;
Представление интересов клиента внутри компании;
Создание заявок от лица клиента;
Сопровождение взаимоотношений с клиентами;
Обеспечение помощи, разъяснения, информирования, клиентов;
Обеспечение и и инициирование изменений в составе услуг клиентов;
Обеспечение координации внедрения другими функциями компании.

Нам необходимо:

Высшее образование;
Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет;
Опыт выстраивания долгосрочных отношений и работой с лояльностью ключевых клиентов;
Умение работать с возражениями в конфликтных ситуациях;
Умение управлять проектами с базовым уровнем технического погружения, с четким контролем сроков и адекватным планированием;
Опыт управления командой 5 и более человек;
Владение английским языком на уровне Upper Intermediate или выше;
Опыт проведения переговоров с ключевыми корпоративными клиентами;
Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета;
Владение компьютерной техникой и офисными приложениями на уровне продвинутого пользователя;
Опыт создания и руководства схожего по функционалу подразделения.

Мы предлагаем:

Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге;
Широкие карьерные перспективы и получение опыта работы в успешной команде динамично развивающейся компании;
Работа в молодом сплоченном коллективе;
Трудоустройство согласно ТК РФ;
Возможность льготного ДМС для Вас и вашей семьи.

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://rabotavdomru.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .