Вакансия № 19412314 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ИП Сахнова Наталья Геннадиевна на должность Менеджер/руководитель call-центра в населенном пункте Москва
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: более 6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 70000 до 90000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Электродная улица, 10.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 19412314 добавлено в базу данных: Воскресенье, 7 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 19412314:
Прочитано соискателями - 86 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ИП Сахнова Наталья Геннадиевна":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
Поддержание работы небольшого Call-центра автобренда (10 сотрудников) крупного европейского автопроизводителя класса «Премиум»
- Обеспечение эффективности работы операторов, повышение удовлетворенности заказчика
- Координация работы операторов Call-центра
- Cоставление графиков работы, учет рабочего времени операторов, решение организационных вопросов
- Участие в адаптации и обучении персонала, организация и проведение тренингов
- Контроль над правильным исполнением проектов (входящие и исходящие звонки)
- Контроль за своевременным и правильным занесением информации в
информационные системы
- Написание сценариев разговора для операторов
- Оценка эффективности работы операторов, прослушивание и оценка звонков
- Составление статистических и аналитических отчётов
- Постоянное совершенствование Call-центра
- Формирование KPI для операторов Call-центра
Требования к работнику:
- Образование высшее
- Желательно владение английским языком
- Понимание основ автобизнеса
- Опыт работы в Сall-центре на схожей позиции
- Знание ПК - опытный пользователь
- Высокий уровень самостоятельности, ответственность за свои решения, исполнительность
- Умение быстро вникнуть в ситуацию и найти пути решения
- Проактивность, желание добиваться результата, инициатива
- Навыки руководства коллективом, умение выстраивать конструктивный диалог с подчиненными, хорошие коммуникативные навыки
- Тактичность, доброжелательность
- Быстрая обучаемость
Условия труда:
- Молодой, активный, дружелюбный коллектив (рабочая группа укомплектована, средний возраст 23-35, женщины)
- Непосредственное участие в жизни автобренда: тренинги, тест-драйвы презентации новых моделей, корпоративные мероприятия
- Оформление по ТК
- Профессиональный рост
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):