Вакансия № 1923298 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Моя мебель на должность Менеджер специалист по рекламациям/ Менеджер отдела контроля качества/ Менеджер в отдел брака в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Москва, Новомосковский административный округ, улица Александры Монаховой, 97.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 1923298 добавлено в базу данных: Вторник, 2 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Моя мебель":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Менеджер по рекламациям / координатор / Менеджер отдела контроля качества/ Специалист отдела рекламаций и качества/ Менеджер в отдел брака

Менеджер отдела рекламаций

Обязанности работника:

Работа по рекламациям:

• Контроль за устранением недостатков, возникших у заказчика во время монтажа, доставки и пользования мебелью
• Прием, составление и отправка рекламационных актов по недостаткам выявленным при монтаже и отправка их на фабрики поставщикам. Занесение данных в CRM. Связь с поставщиком-производителем, направление ему претензий. Отправка заявок по браку на завод для устранения в последствии подобного брака и компенсацию. Контроль сроков по устранению рекламаций
• Прием входящих телефонных звонков от менеджеров, клиентов, сборщиков и фабрик по рекламациям и браку. Общение с клиентами по решению рекламационных вопросов. Направление письменного ответа клиенту. Взаимодействие с юристом по ответам клиентам
• Принятие оптимального решения по устранению рекламаций и брака
• Определение характера рекламации (выявление момента возникновения различных дефектов: производственный брак, транспортный бой, недостачи, излишки; определение виновной стороны)
• Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок
• Выезд к заказчикам по наиболее сложным рекламациям
• Учет и анализ возникновения рекламаций
• Ведение всей документации и работы по рекламациям в CRM

Работа по отгрузке, доставке, сборке:

• Еженедельная организация и контроль отгрузки и доставки заказов
• Взаимодействие с клиентами по вопросам статуса заказа на этапах после отправки в производство, согласование дат доставки, сборки и другого
• Ведение заказа, состояние отгружаемого заказа на складе
• Подготовка пакета документов к доставке
• Руководство бригадами сборщиков (в подчинении 3-5 бригад) по монтажу мебели и устранению рекламаций. Координирование и контроль бригад/ Распределение заявок на сборку от клиентов. Контроль завершения сборок в том числе и по рекламациям
• Еженедельный расчет заработной платы сборщикам

Заказ и прием дополнительных заказов и фурнитуры:

• Еженедельный прием и заказ фурнитуры и доп.заказов на мини склад
• Ведение в электронном виде и контроль мини-склада

Дополнительные обязанности:

• Работа с конфликтными клиентами -улаживание конфликтных ситуаций с заказчиками
• Решение претензий по качеству выполнения работы всех сотрудников компании. Урегулирование конфликтных ситуаций между сотрудниками.
• Работа и ведение всей отчетности в базе CRM
• Еженедельная отчетность по рекламациям
• Выполнение функций личного помощника руководителя отдела

Требования к работнику:

• Опыт в аналогичной должности обязателен!
• Знание и понимание основ конструирования и особенностей сборки мебели

• Уверенное знание ПК на уровне пользователя

• Опыт работы в мебельной отрасли в аналогичной должности либо на позициях замерщик- конструктор, технолог-конструктор, менеджер-консультант, сборщик

• Умение организовывать свое время
• Оперативность, быстрота реагирования, умение расставлять приоритеты
• Внимательность и ответственность при оформлении документов
• Грамотная речь, доброжелательность, не конфликтность, пунктуальность, коммуникабельность, внимание к деталям!
• Нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость
• Стремление к развитию и профессиональному росту

Условия труда:

м. Теплый Стан / Бунинская Аллея (Улица Александры Монахховой, 97)

• График работы скользящий обсуждается 5/2 с 9.00 до 18.00, с 9.00 до 15.00, с 9.00 до 21.00, 10-00 до 19-00
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц - авансовая и основная часть. Оклад 50.000 рублей в месяц
• Оформление по ТК РФ.
• Высокое премирование за показатели в работе!
• Различные другие премии

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):