Вакансия № 18977211 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Траектория на должность Менеджер по работе с претензиями/ Специалист по работе с клиентами в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 40000 до 50000 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Москва, Космодамианская набережная, 32-34.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18977211 добавлено в базу данных: Среда, 27 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Траектория":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«Траектория» – это сеть магазинов, специализирующихся на продаже товаров для экстремальных видов спорта и активного отдыха для всей семьи. Мы предлагаем лучший выбор снаряжения для сноубордов, горных лыж, вейкбордов, SUP, лонгбордов и скейтов от лучших производителей: Burton, Capita, Jones, GNU, Liquid Force, Carver, Mystic, Starboard, Quiksilver, Oakley и др.

Миссия нашей компании - популяризировать активный образ жизни. Мы не только продаем товары для экстремальных видов спорта, но и катаемся сами. Мы знаем обо всех новинках и последних разработках. Мы всегда в курсе последних тенденций.
Наши специалисты-консультанты проходят профессиональную подготовку с экспертами компании. У нас действует система скидок и специальных предложений для сотрудников.

Мы любим то, что делаем, постоянно совершенствуемся и развиваемся. В нашу профессиональную команду требуется "Менеджер по работе с рекламациями и претензиями клиентов".

Должностные обязанности:

• Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании.
• Работа в программе 1С:УТ и Битрикс24.
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения.
• Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний.
• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.
• Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации.
• Отслеживание поступления посылок (возврат товара) из Москвы и регионов на склад.
• Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий.
• Выявление и анализ причин возникновения претензии.

Профессиональные требования:

• Хорошая дикция и грамотная речь, навыки деловой переписки.
• Навыки телефонного этикета и презентации.
• Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен.
• Опыт работы в аналогичной должности или оператором/ менеджером в КЦ.
• Среднее профессиональное или высшее образование.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
• Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями.

Мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся команде лидера экстрим индустрии.
• Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный.
• Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент товаров компании до 50%.
• Участие в корпоративных событиях и мероприятиях.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Уровень дохода: от 40 000 руб. (фиксированный оклад + премия по результатам выполнения KPI)
• График работы - 2/2 с 09:00 до 21:00.
• Комфортабельный офис в 10 мин. от метро Павелецкая, Таганская, Новокузнецкая.

Знание в области экстремальных видах спорта - сноуборд/ лонгборд/ вейкборд/ SUP - приветствуется.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):