Вакансия № 18945504 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Комус на должность Специалист 2ой линии поддержки SAP S 4\Hana (SD\MM) в населенном пункте Санкт-Петербург

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Санкт-Петербург, 2-я Советская улица, 17.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18945504 добавлено в базу данных: Четверг, 18 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 20 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Комус":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В связи с поэтапным внедрением SAP S 4\HANA, для поддержки модуля SAP SD\MM создана команда 2й линии ИТ поддержки, в которую мы ищем специалиста.

Задача команды – стать промежуточным звеном и проводником знаний о сервисе между 1 линией, которая занимается решением типовых запросов, и командами с узкой специализацией, которые вовлечены в поддержку (разработчики, аналитики, маркетинг, и т.д.).

Мы ищем самостоятельного, общительного человека, который не будет мириться с несовершенством сервиса, и готов разбираться в проблемах, находить их причины и радовать пользователей новостями об их исправлении.

Задачи:

• Обеспечить поддержку пользователей SAP S4/HANA в соответствии с метриками второй линии поддержки;
• Выполнять задачи мониторинга процессов, расследовать и устранять причины возникающих проблем;
• Проводить анализ массовых/критичных проблем с возможной эскалацией на третью линию поддержки;
• Участвовать в тестировании и приемке на поддержку новой функциональности;
• Проводить анализ обращений с целью сокращения количества проблем и времени их решения;
• Обеспечить создание базы знаний команды поддержки по обращениям, связанным с SAP совместно с аналитиками, разработчиками и командой внедрения;
• Участвовать в построении процесса передачи знаний на первую линию поддержки;
• Участвовать в документировании нового функционала, принимаемого на поддержку: готовить статьи в базе знаний для своей команды, и улучшать инструкции для пользователей системы

Требования к работнику:

• Опыт работы сотрудником поддержки 2-3 линии или консультантом SAP ERP по модулям MM и\или SD от 1 года
• Знание основных процессов SD: Обработка сбытовых заказов, схема калькуляции, обработка поставок, выставление счетов;
• Знание основных процессов MM: обработка заказов на закупку и перемещение, инвентаризация, управление запасами;
• Знания процессов интеграции со смежными системами (Data Exchange) через IDOC/BDOC, RFC, SXI_MON, PI_MON будет большим плюсом;
• Знание принципов функционирования ERP-систем
• Опыт обучения пользователей;
• Владение английским языком как минимум на уровне чтения и понимания технической документации

Условия труда:

• Оформление по ТК РФ;
• Офис в центре (м.Бауманская\Курская)
• График работы: 5/2, 09.00 - 18.00;
• Возможности карьерного роста;
• Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях;
• Предоставляется льготная корпоративная мобильная связь;
• Льготное корпоративное кредитование сотрудников;
• Программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами;
• Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам;
• Оформление добровольного медицинского страхования (после исп срока);
• Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.);
• Приобретение товаров компании со скидками.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):