Вакансия № 18891889 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ПАО ГЛОБАЛТРАК МЕНЕДЖМЕНТ на должность Руководитель 1-й линии технической поддержки в населенном пункте Екатеринбург
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 80000 до 100000 руб..
Примерное место работы: Российская Федерация, Екатеринбург.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 18891889 добавлено в базу данных: Пятница, 5 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 18891889:
Прочитано соискателями - 65 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО ГЛОБАЛТРАК МЕНЕДЖМЕНТ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
GlobalTruck - один из крупнейших автомобильных грузовых перевозчиков в России. Бесспорный лидер на рынках Урала и Сибири, и второй FTL-перевозчик на российском рынке по размеру парка.
Сейчас мы находимся в стадии цифровой трансформации своего бизнеса, поэтому усиливаем команду GlobalTruck IT.
Чем предстоит заниматься:
- Организация контакт-центра (регистрация обращений от пользователей - почта, телефон)
- Обработка и распределение поступающих обращений в системе Service Desk (JIRA, Яндекс трекер) на 2-3 линии поддержки
- Организация удаленной поддержки пользователей
- Организация решения заявок в рамках 1-линии поддержки «с нуля» (поддержка ПО, web-сервисов, ПК, оргтехники)
- Организация взаимодействия с пользователями и ИТ подразделениями
- Решение различных вспомогательных задач (формирование команды, отчетность, постановка целей, оценка эффективности)
- Участие в запуске новой системы Service Desk, новых ИТ-сервисов, сопровождение перехода пользователей на новые платформы.
Требования к работнику:
- Знание методологии ITIL\ITSM и умение применять ее на практике (понимание процессов управление инцидентами, проблемами, управление уровнем сервиса)
- Опыт работы от 3 лет в должности руководителя контакт-центра или руководителя 1-ой линии технической поддержки
- Умение работать в Service Desk, ITSM-системах
- Умение диагностировать и устранять проблемы с компьютерами и оргтехникой, программным обеспечением
- Знание аппаратной части ПК. Знание MS Windows XP/7/10, MS Office 2010-2019
- Знание конфигурации 1С: Предприятие 8.3 (1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП, 1С:УАТ) на уровне пользователя.
- Опыт организации поддержки ПО, web-сервисов
- Работа в крупной стабильной компании;
- Масштабность задач и возможность создавать процессы с нуля;
- Соблюдение ТК РФ в полном объёме;
- Оклад + квартальный бонус (полностью «белая» заработная плата);
- Новый ноутбук + Монитор для работы;
- Стартовое введение в работу;
- Индивидуальный подход к профессиональному росту и развитию внутри компании
- Демократичный стиль общения и без дресс-кода.
- График работы 5х2 , гибкое начало рабочего дня
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://gt-m.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):