Вакансия № 18752021 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Онлайн-школа Тетрика на должность Специалист технической поддержки пользователей (удаленно) в населенном пункте Казань

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 25000 до 40000 руб..

Примерное место работы: РФ, Казань.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18752021 добавлено в базу данных: Вторник, 2 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 20 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Онлайн-школа Тетрика":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Тетрика — онлайн-школа, которая помогает подготовиться к учёбе дошкольникам, школьникам подтянуть оценки и сдать экзамены, а взрослым — выучить иностранный язык. Всего за год мы оказались на 8-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования и стали частью образовательной экосистемы Mail.ru Group.

Мы уверены, что учёба может быть крутой, удобной и приносить удовольствие!

В связи с активным ростом и развитием компании ищем Специалиста технической поддержки пользователей

Наш идеальный кандидат:

• Понимает проблемы клиентов и стремится их решить.
• Инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему. Есть идея? Предлагай!
• Умеет работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS).
• Знает, как определить модель устройства у пользователя, где достать под нее драйвера и что делать в случае неисправностей.
• Обладает грамотным русским языком - как письменным, так и устным.
• Большим плюсом будет знание SQL на уровне написания простых запросов.
• Знаком с современными операционными системами и браузерами на уровне опытного пользователя.

• Умеет решать проблемы с работой видеосвязи на веб-сайтах, с настройкой аудио и видеоустройств с клиентской стороны, ориентируется в DevTools.

В ваши обязанности будет входить:

• Обработка обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы.
• Оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью программы Teamviewer или AnyDesk (при необходимости).
• Соблюдение SLA по времени первого ответа и скорости закрытия обращений - от этих показателей зависят бонусы.
• Быстрый поиск решений по проблемам, с которыми вы раньше не сталкивались?.

• Тестирование возникающих ошибок и передача информации разработчикам.

У вас всё получится, если вы:

• Грамотно пишете и говорите.
• Вежливы и терпеливы.
• Быстро учитесь: процесс часто меняется, придётся адаптироваться.
• Справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и инструкции.
• Хотите и умеете самостоятельно работать.
• Грамотно распределяете рабочее время.
• У вас быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитура.

Со своей стороны мы предлагаем:

• Вознаграждение 25 000-40 000 руб., оклад + бонусы в зависимости от твоих результатов.
• График работы 5/2 или 2/2 (с 9:00 до 21:00 мск).
• Корпоративные скидки на услуги онлайн - школы Тетрика для вас и ваших близких.
• Официальное оформление.
• Рост и развитие в сфере IТ.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):