Вакансия № 18751151 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Ростелеком Информационные Технологии на должность Инженер технической поддержки в населенном пункте Краснодар

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Краснодар.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18751151 добавлено в базу данных: Вторник, 16 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Ростелеком Информационные Технологии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Решение запросов пользователей (сотрудники компании Ростелеком) системы, зарегистрированных через единый портал технической поддержки в согласованные с бизнес владельцем системы сроки SLA.
• Оказание консультационных услуг по использованию функциональности системы пользователям удаленно, посредством телефонных переговоров, электронной почты;
• Инициализация запроса на разработчиков Системы (при необходимости);
• Выполнение работ по поддержанию работоспособности системы;
• Подготовка эксплуатационной документации;
• Поддержка инсталляции патчей и обновлений для системы или ее компонентов;
• Анализ всех проблем и ошибок, обнаруженных в системе, принятие всевозможных мер для ликвидации их причин;
• Создание и поддержка в актуальном состоянии единой базы знаний по типичным запросами и ошибкам пользователей системы;
• Выполнение функционального, нагрузочного и интеграционного тестирования релизов;
• Анализ поступивших событий мониторинга;
• Эскалация запросов на нужную группу поддержки согласно регламенту эксплуатации;
• Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями компании.

Требования к работнику:

• Знание и понимание принципов формирования SLA;
• Опыт работы в системами Service Desk, Jira или других подобных системах;
• Уверенное знание пакета Microsoft Office;
• Аналитические способности, умение находить суть проблемы и предлагать варианты решений, систематизировать и структурировать информацию;
• Грамотная речь.

Условия труда:

• Оформление в соответствии с ТК и полностью белая зарплата;
• Интересные проекты и задачи;
• Достойная заработная плата по результатам собеседования;
• Сильная команда специалистов, способствующая профессиональному и карьерному росту;
• Обеспечение мощным ПК с дополнительными мониторами – всем, чем нужно для продуктивной работы;
• Корпоративное обучение: конференции, тренинги, семинары, митапы и мастер классы. Онлайн библиотека и корпоративный университет;
• ДМС и льготные условия страхования для близких после прохождения испытательного срока;
• Компенсация стоимости курсов по изучению английского языка, фитнеса, корпоративные скидки на услуги компании и многое другое после прохождения испытательного срока.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):