Вакансия № 1874215 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ЭКОНИКА на должность Менеджер по CRM и программе лояльности в населенном пункте Москва
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, г. Институтский переулок, 16.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 1874215 добавлено в базу данных: Понедельник, 1 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 18 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 1874215:
Прочитано соискателями - 194 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ЭКОНИКА":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Женская обувная сеть «ЭКОНИКА» приглашает на работу менеджера по CRM и программе лояльности
Требования к работнику:
- Образование высшее
- Опыт работы на аналогичной должности от года
- Хорошие навыки ПК (Exсel, 1C, Power point, работа с базами данных, как плюс – работа с программным продуктом в области CRM)
- Высокая клиентоориентированность, сервисность
- Внимательность к деталям, скрупулезность
Обязанности работника:
- Организация работы с базой данных постоянных покупателей (контроль работы верификаторов (внешний подрядчик): проверка ввода данных по анкетам, при необходимости самостоятельный ввод данных, обновление формата анкеты, сегментирование базы, разработка плана информирования клиентов = подготовка сообщений, подготовка к обзвону, sms и e-mail рассылкам, выгрузкам и т.п.)
- Работа со всеми обращениями потребителей (через горячую линию, форум на сайте, социальные сети), оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании. Курирование работы «горячей линии» для клиентов.
- Анализ БД постоянных клиентов по различным срезам. Формирование отчетности (при необходимости).
- Анализ удовлетворенности клиентов, участие в разработке и реализации программ мероприятий (исследований, планов работы на будущий период), направленных на повышение удовлетворенности постоянных клиентов.
- Работа с программой лояльности сети (обновление программы), формирование плана по дополнительным сервисам для клиентов, работа с корпоративной дисконтной программой.
- Участие в развитии CRM-системы, внедрение CRM, координация проекта автоматизации, последующее сопровождение проекта.
- Анализ лучших практик на рынке в части лояльности.
- Выполнение административных обязанностей (оплата счетов, контроль наличия закрывающих документов, согласование договоров, ведение документооборота в рамках своей компетентности)
Условия труда:
- Место работы - ЦАО, пятидневная рабочая неделя
- Уровень зарплаты обсуждается с успешным кандидатом, скидка на продукцию, оплачиваемые больничный лист и отпуск, обучение и повышение квалификации
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://ekonika.ru/vacancy - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):