Вакансия № 18515980 на Электронной Службе Занятости Населения от компании МАГНИТ, Розничная сеть на должность Менеджер по поддержке CRM в населенном пункте Краснодар

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: до 150000 руб..

Примерное место работы: РФ, Краснодар.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18515980 добавлено в базу данных: Воскресенье, 14 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "МАГНИТ, Розничная сеть":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В департамент CRM "Магнит", лояльности и клиентской аналитики мы ищем менеджера по поддержке нашей системы.

Задачи:

• Администрирование функционала CRM-системы, управление правами доступа, контроль работоспособности базового функционала системы.Настройка, тестирование и контроль работы базовых правил и маркетинг-механик CRM-системы (в том числе на тестовых средах до релиза системы и с использованием тестовых стендов).
• Настройка и контроль работы анти-фрод механик, формирование отчетности по фрод-кейсам.Обработка фрод-кейсов и управление их настройками.
• Контроль формирования бизнес-требований для новых релизов системы. Участие в формировании бэклога доработок системы, оценка трудоемкости доработок, ведение переговоров с командой вендора (разработчика). Сопровождение релизов системы, поддержка в актуальном состоянии тестовых сред системы.
• Настройка и контроль работы анти-фрод механик, формирование отчетности по фрод-кейсам.Обработка фрод-кейсов и управление их настройками.
• Контроль плана регламентных работ в системе и уведомление о них соответствующих служб и бизнес-пользователей.
• Оценка и обработка жалоб, поступающих от клиентов (2 линия).
• Выпуск новых серий карт и заведение новых типов счетов.
• Формирование отчетности о стабильности работы системы и работы механик.
• Заведение заявок (24/7) на поддержку при возникновении инцидентов, коммуникация с поддержкой, контроль их решения (по регламенту соблюдения SLA).

Нам пригодиться твой опыт и навыки:

• Понимание IT процессов и IT-инфраструктуры, понимание логики работы CRM-системы.
• Администрирование процессов доработки CRM и других систем компании, администрирования правил в системе.
• Знание языков программирования (Python) приветствуется.
• Понимание логики построения и написания запросов и формул правил для работы CRM-системы.
• Excel (продвинутый уровень).

Можно работать удаленно, наличие командировок не чаще 1-2 раза в месяц.

Ты получишь уникальный опыт в крупной компании. Не обещаем, что будет легко, но точно интересно

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):