Вакансия № 18478326 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Navicon на должность Специалист технической поддержки в населенном пункте Самара

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 руб..

Примерное место работы: РФ, Самара.

Это объявление № 18478326 добавлено в базу данных: Понедельник, 25 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

Прочитано соискателями - 60 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Прием и заведение в систему пользовательских заявок через различные способы связи (телефонная линия, почта, портал);
Ведение пользовательских заявок в системах ServiceDesk Jira и ServiceNow в смену (режим работы команды 24х7);
Решение пользовательских заявок, эскалация их команде разработки и интеграция при необходимости;
Консультирование пользователей по функционалу и возможностям системы;
Анализ причин возникновения ошибок, исправление типовых ошибок совместно с группой разработчиков;
Участие в разработке пользовательских инструкций, регламентов, скриптов для заказчика;
Создание и актуализация базы знаний для внутреннего пользования.

Базовое понимание логики бизнес-процессов (продажи/закупки/логистика) и умение их описать;
Базовые знания XML, SQL;
Грамотная устная и письменная речь, понимание правил делового общения;
Аналитический склад ума;
Умение работать с технической документацией;
Умение работать в режиме многозадачности, базовый тайм-менеджмент;
Ответственность, внимательность, дисциплинированность;
Английский язык: чтение технической документации;
Высшее образование (техническое, предпочтительно в сфере связи/информационных технологий).

Будет плюсом:
Опыт работы в службах ServiceDesk;
Опыт работы с инструментами Atlassian;
Опыт поддержки бизнес-приложений (ERP, WMS, CRM, B2B и т.д.) или сопровождения ИТ-инфраструктуры;
Знакомство с системами мониторинга (Zabbix) и СУБД (PostgreSQL).

Дух и атмосфера стартапа со стабильностью большой компании;
Быстрорастущий бизнес с реальным спросом рынка на услуги компании;
Работа в комфортном офисе, возможность работы удалённо;
Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата, оплата больничных и отпусков;
График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (гибкое начало рабочего дня) или 2/2, с 9:00 до 21:00 (возможность начать смену на час раньше или на час позже);
ДМС после испытательного срока;
+ 3 дополнительных дня к отпуску;
Корпоративные курсы английского языка.

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://navicons.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .