Вакансия № 18373341 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО СервисКлауд на должность Директор по клиентскому сервису в населенном пункте Волгоград

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Волгоград.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18373341 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО СервисКлауд":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Создавая лучшие облачные сервисы 1С, Компания поставила цель укрепить лидерство и развить партнерские отношения с малым и средним бизнесом России.

Для этого мы ищем Директора по клиентскому сервису, который который повысит NPS, CSI, CRR, снизит количество претензий, сделает клиентский сервис ключевым конкурентным преимуществом компании на рынке :

Что делать:

• Управлять и оптимизировать бизнес-процессы сервисного обслуживания Клиентов;
• Развивать технологий работы с клиентами, каналами связи, обращениями;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями по вопросам качества обслуживания Клиентов, инициировать и управлять проектами развития;
• Развивать системы сбора и анализа информации, прогнозирование и планирование ресурсов;
• Анализировать и разрабатывать предложения по улучшению сервисной модели;
• Разрабатывать целевые модели качества работы по каждому сервисному подразделению, контролировать внедрение.

• Опыт работы от 3 лет руководителем (предпочтителен опыт руководства сервисными службами: отдел управления качеством, отдел обслуживания клиентов, сервисный центр в телекоме, консалтинге ), от 5 лет в клиентском сервисе
• Высокий уровень управленческих навыков
• Ответственность
• Нацеленность на результат
• Внимание к деталям
• Клиентоориентированность
• Высокие уровень обучаемости
• Способность к работе в условиях многозадачности
• Отличные коммуникативные навыки
• Знания 1С желательно
• Опыт работы с CRM

• Работу в активно развивающемся бизнесе, официальном партнере компании 1С
• Реализацию лучших практик в бизнесе, где сервис - ключевое конкурентное преимущество;
• Оформление по ТК РФ, полный соц. пакет (отпуск, больничный и пр.);
• Официальную заработную плату;
• График работы 9:00 – 18:00, пятидневная рабочая неделя, возможна частично удаленная работа или удаленная с посещением офиса;
• Современный комфортный офис с собственной охраняемой парковкой;
• Полиса ДМС для сотрудников компании. Обслуживание в лучших платных клиниках города Тулы.
• Возможность изучения иностранного языка (английский, немецкий, французский) за счет компании.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):