Вакансия № 18132990 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Группа НЛМК на должность Руководитель группы сопровождения корпоративных информационных систем в населенном пункте Нижний Новгород

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Нижний Новгород.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18132990 добавлено в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 24 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Группа НЛМК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Центр корпоративных решений: единая сервисная компания для оказания сервисных услуг предприятиям Группы НЛМК ищет в команду специалиста на должность Начальника отдела сопровождения информационных систем на задачи сопровождения и развития бизнес-процессов автоматизации ж/д перевозок

Обязанности работника:

• Организовывать работу группы в роли функционального руководителя, выполнять роль играющего тренера;
• Обеспечивать бесперебойную работу сервисов, и предлагать варианты их улучшения;
• Осуществлять оперативную поддержку в соответствии с действующими SLA, стандартами и нормативными документами компании;

• Управление операционной работой группы: постановка и планирование задач, контроль результатов и сроков (5 человек);
• Контроль качества предоставляемых сервисов, контроль сроков выполнения задач поддержки, уровня удовлетворенности пользователей, соблюдение установленных регламентов;
• Оптимизация взаимодействия с бизнес-подразделениями, службой безопасности, смежными ИТ-подразделениями, внешними подрядчиками в рамках поддерживаемых сервисов и процессов
• Управление разработкой технической и пользовательской документации группы
• Организация обучения сотрудников первой и второй линий, передачи знаний на первую линию поддержки;
• Консультационная поддержка сотрудников группы по задачам повышенной сложности в части поддержки ИТ-систем и общекорпоративных сервисов, в том числе взаимодействие с внешними подрядчиками.
• Обеспечение стабильной работы бизнес-систем
• Исследование коренных причин сбоев и обеспечение их систематического предотвращения – при необходимости, совместно с соответствующими подразделениями (отдел инфраструктуры, отдел технической поддержки), если причины сбоев находятся в зоне их ответственности;

Требования к работнику:

• Опыт руководства группой сотрудников от 5 человек
• Опыт организации работы группы поддержки, разработки документации, регламентов
• Знакомство с системой ServiceNow или иной системой которая формирует ITSM-процессы (Обязательно);
• Знание общих принципов и лучшие практики Information Technology Infrastructure Library (ITIL) и IT service management (ITSM)
• Понимание принципов построения архитектуры информационных систем;
• Опыт сопровождения корпоративных ИТ-систем (как собственные разработки, так и коробочные решения);
• Планирование, исполнение, контроль бюджета сопровождаемых группой информационных систем;
• Опыт проведения конкурсных процедур и переговоров с подрядчиками и поставщиками услуг;

• Дополнительным плюсом будут:

  • Наличие действующих сертификатов ITSM, ITIL.
  • Опыт администрирования ITSM-систем (ServiceNow, Assyst, HP SM, Omnitracker, , Naumen, Jira, SD+ и др.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Металлургия, металлообработка; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):