Вакансия № 17489942 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Агропромкомплектация на должность Руководитель отдела поддержки пользователей в населенном пункте Курск

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Курск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17489942 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Агропромкомплектация":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Организация эффективного информационного взаимодействия 1-й линии поддержки пользователей со всеми подразделениями компании;
  Организация эффективной работы 2-й линии поддержки пользователей, сотрудников подразделений сетевой и серверной инфраструктуры;
  Контроль изменения внешних условий или бизнес-процессов компании для оперативного реагирования 1-й линии поддержки пользователей на новые задачи и нагрузки;
  Обеспечение функционирования платформ для ИТ сервисов компании;
  Организация и контроль процессов управления ИТ инфраструктурой и обслуживанием оргтехники компании;
  Организация процессов регистрации и классификации инцидентов и запросов на обслуживание;
  Организация процессов решении типовых инцидентов и запросов на обслуживание;
  Организация процессов проведении диагностики и расследований инцидентов;
  Организация процессов эскалации, информирования Пользователей о ходе работ по обращениям и закрытия обращений;
  Проведение опросов удовлетворенности Пользователей;
  Эксплуатация и управление развитием информационной системы (ServiceDesk) в части развития функционала из своей предметной области;
  Управление (подбор, оценка, координация), мотивация (премирование, удержание) и развитие (наставничество, обучение) персонала;
  Управление бюджетированием подразделения, ведение заказов на закупку компьютерного оборудования и оргтехники в автоматизированной системе предприятия;
  Формирование отчетности по отделу и службе ИТ инфраструктуры

Требования к работнику:

• Наличие высшего образования;
  Развитые организаторские способности, опыт работы в условиях интенсивного кросс-функционального взаимодействия;
  Обязательно:
  опыт работы в крупных компаниях на должности руководителя 1-й линии поддержки или руководителя call-центра;
  навыки ведения делопроизводства, деловой переписки, подготовки презентаций, грамотная устная и письменная речь;
  Доброжелательность, дисциплинированность, ответственность, обучаемость;
  Активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки
  Продвинутый пользователь ПК: уверенные знания MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, MS Visio)
  Владение компьютером (ОС Windows) на уровне опытного пользователя;
  Приветствуются углубленные знания в профильной области

Условия труда:

• Место работы: Курский мясоперерабатывающий завод, с. Линец
• предоставление жилья иногородним
• корпоративная сотовая связь
• Уровень оплаты обсуждается на собеседовании

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Продукты питания; Сельское хозяйство; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):