Вакансия № 16266573 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Neovox на должность Руководитель отдела планирования в населенном пункте Волгоград

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 120000 руб..

Примерное место работы: Российская Федерация, Волгоград.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 16266573 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 20 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 16266573:

Прочитано соискателями - 33 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Neovox":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Neovox - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России. Мы уже 10 лет реализуем проекты любой сложности в сфере клиентского сервиса, техподдержки, телемаркетинга, бэк-офиса на 7 производственных площадках в 5 городах России. В компании работает 3500+ сотрудников.

Наши клиенты – крупные российские и международные банки, страховые и телекоммуникационные компании, государственные организации.

Обязанности работника:

Организация работы отдела WFM в крупном аутсорсинговом контактном-центре;
Разработка/верификация/внедрение методик прогнозирования нагрузки в разрезе проектов/групп;
Контроль за корректным расчетом требуемых ресурсов в разрезе проектов/скилл-групп;
Разработка и согласование методик составления расписаний работы операторов КЦ разрезе проектов/скилл-групп;
Мониторинг отклонений нагрузки и ресурсов;
Обеспечение оперативного управления расписаниями/графиками работы с целью оптимизации трудовых ресурсов разрезе проектов/скилл-групп;
План-факторный анализ. Оценка эффективности прогнозирования и планирования;
Создание и контроль за процессами постоянного улучшения прогнозирования и планирования трудовых ресурсов компании.

Требования к работнику:

Опыт работы в роли аналитика / WFM-менеджера в контактном центре от 2 лет;
Сильные аналитические навыки;
Структурность, проактивность и самостоятельность в принятии решений;
Организация ведения всех процессов WFM с использованием автоматизированной системы Verint.

Условия труда:

График работы 5/2 с 9 до 18;
Оформление по ТК РФ;
Уровень заработной платы: от 120 тыс. руб. + премии. (окончательный уровень заработной платы предлагается по результатам собеседования).

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://neovox.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .