Вакансия № 16182152 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ECOMMPAY IT на должность Специалист технической поддержки ( направления мониторинга) в населенном пункте Курск

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Курск, улица Максима Горького, 45.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 16182152 добавлено в базу данных: Суббота, 13 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 24 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ECOMMPAY IT":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ECOMMPAY IT - это провайдер инновационных платёжных решений для широкого круга проектов электронной коммерции по всему миру. Мы поддерживаем разнообразные платёжные методы и гибкие возможности и обеспечиваем защиту от мошенничества и высокую проходимость — чтобы любой вид бизнеса в любом регионе мог работать онлайн.

Клиентам достаточно подключить наш сервис, чтобы начать работать с множеством платежных систем. Всего при одной быстрой интеграции, компании получают целую платежную инфраструктуру: более 100 способов приема платежей по всему миру, личный аккаунт (удобный клиентский интерфейс с подробным отображение отчетов, платежей и статистики), интеллектуальную систему управления рисками и многое другое.

Наш продукт и внутренние сервисы создают и улучшают около четырехсот специалистов, работающих в 6-ти офисах разных стран.

Мы ищем в команду Специалистов по технической поддержке наших клиентов.

Требования к работнику:

• Технический бэкграунд;
• Опыт работы в службе поддержки;
• Понимание принципов работы сетей, основных протоколов TCP/IP;
• Понимание методологии ITIL (SLA, сервис, регламент решения заявок);
• Знание принципов работы http протоколов;
• Знание терминологии эквайринга;
• Английский не ниже уровня intermediate;
• Опытный пользователь ПК и офисных приложений + Excel (умение строить сводные таблицы и проводить аналитику);
• Опыт работы в сфере электронной коммерции (желательно, но не обязательно);
• Отличные коммуникативные навыки, умение налаживать диалог в любых ситуациях, самостоятельность, умение находить нестандартное решение для помощи клиенту;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки;
• Умение проводить аналитику по всем имеющимся в наличии инструментам.

Обязанности работника:

• Мониторинг оборудования и сервисов;
• Диагностика неисправностей системы, поиск причины сбоя;
• Помощь разработчикам при проведении деплоев;
• Своевременное проведение эскалаций;
• Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки;
• Решение вопросов по общей работоспособности системы;
• Устранение инцидентов с привлечением разработчиков и аналитиков;
• Оказание текущей поддержки по обращениям клиентов;
• Обработка входящих писем;
• Обработка инцидентов;
• Диагностика и локализация аварий.

Что предлагаем:

• Сменный график работы 2/2 с 8:00 до 20:00 / с 20:00 до 8:00 (день-ночь);
• Официальное трудоустройство;
• Конкурентная зарплата (обсуждаем с каждым кандидатом);
• Офис на три этажа с панорамным видом на город, с кухонными зонами и комнатой отдыха с игровой зоной (PlayStation, настольный футбол, хоккей и прочее);
• Обучение английскому языку (в том числе с native speakers по скайпу) + skyeng, возможность посещения тренингов/курсов/конференций, приобретение проф. литературы (и не только в электронном виде!);
• Медицинская страховка: ДМС, включая стоматологию и госпитализацию, страхование при выезде за рубеж;
• Миграция в компании: можно получать экспертизу внутри проекта, либо продвигаться по карьерной лестнице. Есть также возможность перехода из проекта в проект.

В рамках работы в офисе:

• Оплата питания;
• Частичная компенсация фитнеса.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):