Вакансия № 16031797 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ПРАВО.РУ на должность Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Москва, Сретенский бульвар, Тургеневская, Чистые пруды, Мясницкая улица, 24/7с3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 16031797 добавлено в базу данных: Четверг, 21 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 20 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ПРАВО.РУ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания Право.ру создает и внедряет сложные технологические решения для поиска и комплексного анализа судебной информации. С 2008 года мы сделали правосудие электронным и заняли прочную нишу в автоматизации юридических процессов. Топ-50 банков России автоматизируют работу при помощи наших сервисов.

Нам требуется специалист на позицию Сustomer Success Team Lead/ Руководитель направления сопровождения клиентов.

Чем предстоит заниматься:

Цель: развитие долгосрочных отношений с клиентами, повышение лояльности клиентов, снижение оттока, увеличение продаж.

• Оперативное руководство командой менеджеров по развитию B2B клиентов.

• Разработка и внедрение стратегий, нацеленных развитие долгосрочных отношений с клиентами.

• Создание планов взаимодействия с различными когортами клиентов.

• Контроль качества сопровождения клиентов.

• Корректировка скриптов общения с пользователями и лицами, принимающими решения на стороне клиента.

• Анализ потребности в обучении продуктам.

• Разработка метрик вовлеченности, анализ вовлеченности клиентов.

• Активное взаимодействие с отделом продаж, внедрения, аналитиками по продуктам, академией (учебным центром).

• Оперативное реагирование и принятие мер в сложных случаях взаимодействия (отказ от использования продукта, возражения).

• Ведение отчетности в зоне ответственности.

Что мы ждём от кандидата:

• Аналогичный опыт руководства командой - сопровождение и развитие B2B клиентов.
• Приветствуется опыт руководства географически распределенной командой.
• Умение анализировать бизнес-задачи клиентов, формировать у клиента потребность в продуктах компании.
• Умение договариваться с большим количеством участников процессов.
• Развитые навыки планирования.
• Опыт построения процессов «с нуля» приветствуется.
• Навыки проведения презентаций и консультирования клиентов (удаленно и при личных встречах).
• Английский не ниже upper intermediate.

Что мы предлагаем:

• Самые современные сервисы для работы: корпоративный мессенджер Slack, чат-боты и др.
• Можно реализовать любую самую крутую идею, если она позволит улучшить бизнес-процесс или эффективность.
• Гибкие подходы к работе, прозрачность целей.
• Официальное трудоустройство с полностью белым доходом.
• Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):