Вакансия № 16007579 на Электронной Службе Занятости Населения от компании КРОК на должность Специалист службы клиентского сервиса в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Москва, Площадь Ильича, Римская, Волочаевская улица, 5/1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 16007579 добавлено в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 24 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "КРОК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша компания постоянно растет и развивает бизнес, на текущем этапе расширяет бизнес сервисной поддержки IT оборудования.

Нашей команде в группу клиентского сервиса требуется коллега, обладающий коммуникативными навыками для работы на первой линии поддержки. Ты будешь общаться с представителями заказчиков с одной стороны, и нашим инженерами внутри компании с другой. Глубоких знаний не требуется, но опыт работы небольшой нужен. Рассчитываем, что уверенно владеть ПК и офисными приложениями ты уже научился. Работать с корпоративными системами мы научим. Твоей задачей будет мониторить входящие обращения по нашим проектам, открывать заявки, подключать инженеров к ремонтам и готовить отчеты. А еще сможешь познакомиться с новыми системами за время работы и воспользоваться нашим онлайн учебным центром для повышения скиллов.

Вот основные задачи, над которыми мы работаем:

• Прием и регистрация обращений от заказчиков на сервисное обслуживание;
• Эскалация заявок на ответственных инженеров;
• Ведение заявок, консультирование заказчиков по статусам;
• Контроль за своевременным выполнением заявок инженерами;
• Самостоятельная организация и ведение ремонтов в сторонних сервисных центрах;
• Подготовка отчетов по заявкам, помощь менеджерам в получении необходимой информации;
• Финишная проверка и закрытие заявок;
• Обновление базы по оборудованию и базы знаний.

Наши ожидания:

• высшее образование;
• владение ПК на уровне пользователя;
• коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь;
• английский - желателен.

Мы предлагаем:

• заработная плата по результатам собеседования;
• профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
• ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
• изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании;
• абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
• бесплатное питание в офисе;
• современный офис, парковка для всех сотрудников.
  
  Данное описание вакансии не является офертой.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):