Вакансия № 15652048 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Ленд Ровер Центр Сочи на должность Менеджер по работе с клиентами BMW в населенном пункте Сочи

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 30000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Сочи, Транспортная улица, 46.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 15652048 добавлено в базу данных: Вторник, 16 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 23 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Ленд Ровер Центр Сочи":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• соблюдение и контроль выполнения стандартов и исследований по качеству обслуживания клиентов в Атлас BMW, разрешение претензий клиентов.
• анализ информации, полученной в ходе проведения опроса клиентов, а также результаты исследования по качеству обслуживания клиентов, проводимого дистрибьютором.
• разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.
• проведение телефонных опросов клиентов после покупки нового автомобиля или после посещения сервиса
• участвует в переговорах с клиентами непосредственно с момента возникновения конфликтной ситуации и до ее полного разрешения.

• Поддержание связей с BMW Group Россия и внешними подрядчиками для обеспечения развития, внедрения и функционирования процессов CRM в соответствии с корпоративными стандартами BMW Group;

  - Своевременная подготовка достоверной отчетности и рабочей документации для BMW Group Россия;

  - Получение, хранение, обработка и аналитика клиентских данных. Контроль полноты и достоверности данных в CRM системе;

Требования к работнику:

• высшее образование по направлениям Экономика, Менеджмент, Маркетинг

• опыт работы в CRM системах

• опыт работы с разрешением конфликтных и спорных ситуациях с клиентами

• опыт работы в автомобильном бизнесе как преимущество

• высокий уровень клиентоориентированности, понимание премиального уровня обслуживания клиентов
• ориентация на высокие результаты

Условия труда:

• график 5/2, суббота и воскресение-выходные
• время работы с 9:00 до 18:00
• работа у оф.дилера BMW и возможности профессионального развития
• обучение у импортера

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):