Вакансия № 12552565 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Эксперт-Групп на должность Директор - супервайзер Колл-Центра в населенном пункте Ярославль

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 до 200000 руб..

Примерное место работы: РФ, Ярославль.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 12552565 добавлено в базу данных: Воскресенье, 7 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Эксперт-Групп":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ОБЯЗАТЕЛЬНО: Требуемый опыт работы на должностях (супервайзер, руководитель КЦ) от 1 года

Полная занятость, полный день

Обязанности работника:

• Планирование рабочего времени операторов;
• Выполнение плановых показателей;
• Решение спорных/конфликтных ситуаций;
• Своевременное предоставление статистики и отчетности;
• Взаимодействие с заказчиками и партнерами компании;
• Создание должностной инструкции операторов;
• Мотивация, поддержка и развитие сотрудников;
• Подбор и адаптация новых сотрудников;
• Контроль качества: соблюдение операторами стандартов, скриптов, регламентов;
• Обеспечение бесперебойной работы группы операторов на ежедневной основе;
• Разработка KPI call-центра.
• Нематериальная мотивация персонала, трансляция корпоративных ценностей
• Анализ и оптимизации call-центра, разработка инициатив, внедрение инноваций.

Требования к работнику:

• Опыт работы на руководящей должности в call-центре;
• Развитые организаторские и коммуникативные навыки;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Мотивация на достижение результата своей команды;
• Лидерские качества;
• Опрятность, педантичность и требовательность к себе и к окружающим в этом отношении;

Условия труда:

• Обсуждаются индивидуально с каждым кандидатом.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):