Вакансия № 1210683 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Университет СИНЕРГИЯ на должность Менеджер (специалист) группы контроля качества продаж в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 40000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Москва, Планетная улица, 36, м. Аэропорт.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 1210683 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Университет СИНЕРГИЯ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Прослушивание телефонных разговоров менеджеров по продажам, на всех стадиях сделки:
  • Анализировать вежливость окончания разговора
  • Анализировать вовлеченность операторов в телефонное обслуживание
  • Контроль за приближённостью разговора к установленному формату (скрипт)
  • Качество работы с возражениями
  • Контроль клиентского сервиса
• Взаимодействие с руководителем группы контроля качества, руководителем отдела продаж.
• Ведение аналитики:
  • Количество звонков (принятых, потерянных)
  • Разговорное время
  • Средняя позиция при разъединении

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:

• Способность к контролю: умения выявлять критерии и видеть несоответствия
• Клиентоориентированность
• Ответственность, усидчивость, внимательность
• Умение находить выход из спорных ситуаций
• Быстрая обучаемость

Требования к работнику:

• Высшее образование
• Опыт работы в контроле качества (call-центр, клиентский сервис) или в телефонных продажах от 1 года
• Навыки самомотивации, индивидуальной работы и работы в команде
• Умение успешно работать в режиме большой нагрузки
• Владение ПК на уровне активного пользователя (Microsoft offiсе, база 1С, CRM, Битрикс).

Условия труда:

• Официальное оформление по ТК РФ
• График 5/2 c 9:00 до 18:00 (возможен ненормированный график)
• Оклад 40000 gross
• Офис в шаговой доступности от метро
• Возможность развиваться в Образовательном холдинге
• Скидки на обучение до 100%
• Возможность посещать тренинги и семинары ведущих спикеров России и мира за счет компании.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):