Вакансия № 11773713 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Домашний, Сеть магазинов на должность Руководитель колл-центра в населенном пункте Минск
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Беларусь, Минск.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 11773713 добавлено в базу данных: Воскресенье, 14 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 20 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 11773713:
Прочитано соискателями - 102 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Домашний, Сеть магазинов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В связи с активным развитием сети супермаркетов "ДОМАШНИЙ" (сеть продуктовых магазинов) приглашаем в свою профессиональную команду РУКОВОДИТЕЛЯ КОЛЛ-ЦЕНТРА.
Обязанности работника:
- Организация и контроль работы колл-центра (до 15 человек в подчинении)
- Разработка, внедрение и контроль выполнения стандартов качества обслуживания клиентов (скрипты и т.д.)
- Оптимизация и координация бизнес-процессов внутри подразделения и при работе со смежными подразделениями
- Участие в разработке и автоматизации процессов
- Контроль качества работы менеджеров по телефонным продажам (проверка заполнения анкет‚ прослушивание и оценка разговора‚ выявление ошибок)
- Обучение сотрудников работе с программным обеспечением компании, сайтом компании и со справочными материалами, регламентами и инструкциями
- Подготовка отчетности работы отдела
- Работа с конфликтными ситуациями как с клиентами компании, так и с сотрудниками
- Оценка эффективности работы колл-центра: достижение плановых показателей, отчеты и аналитика по работе колл-центра
Требования к работнику:
- Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 2 лет
- Высшее образование
- Знание технологий продаж (успешный опыт применения)
- Опыт составления скриптов
- Навыки построения бизнес-процессов
- Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки
- Развитые аналитические способности
- Дисциплинированность, нацеленность на результат
- Способность планировать свою деятельность самостоятельно
Условия труда:
- Официальное трудоустройство, своевременная и стабильная заработная плата
- Социальные гарантии (отпускные, больничные)
- Обучение для сотрудников
- Построение карьеры внутри компании
- Дружный коллектив профессионалов, в котором интересно и работать, и отдыхать.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://domashni.by - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):