Вакансия № 10981484 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Старфиш на должность Менеджер службы поддержки клиентов в населенном пункте Казань

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: гибкий график.

Зарплата: от 15000 до 40000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Казань, улица Гаврилова, 1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10981484 добавлено в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 24 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Старфиш":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О нас:

Быстро растущая компания. Делаем enterprise-решение для крупных и известных ритейлеров, чтобы они могли управлять своими интрнет-заказами. Современные технологии, сильная команда, амбициозные задачи. Ищем сотрудника, который сможет эффективно коммуницировать с нашими клиентами и доносить до команды второй линии поддержки задачи.

Что нужно делать:
- принимать запросы на нашем портале поддержки клиентов (на базе Jira Service Desk)
- быстро понимать суть проблемы, пробовать воспроизвести, по возможности решить самостоятельно
- если проблема не может быть решена без участия разработчика - найти правильного разработчика в команде, подробно объяснить ему задачу и получить сроки решения. Уведомить клиента о сроках решения.

- Иногда участвовать в плановых созвонах с нашими клиентами для обсуждения новых задач

Примеры запросов которые могут поступать:

- Заказ был подтвержден оператором колл-центра но статус заказа не поменялся, помогите
- Я нажал на кнопку и выскочило такое сообщение об ошибке
- Мне нужно добавить такие-то данные в стандартный отчет

Квалификация:

- Базовое пониманиепринципов работы IT-систем
- Грамотная структурированная речь, доброжелательность
- Умение добиваться ответа от неразговорчивых и занятых текущими задачами разработчиков

- достойный уровень заработной платы, который мы готовы обсуждать индивидуально в зависимости от уровня квалификации
- доп.премии за достижение результатов и добавление значительного вклада в развитие Компании
- участие в тренингах, консультациях с лучшими экспертами
- участие в различных интересующих конференциях за наш счет, которые приносят пользу Компании
- возможность быстрого профессионального роста в рамках крупных проектов
- команду молодых и амбициозных профессионалов, нацеленных на общий результат и интересные задачи
- возможность работы или удаленно или в стильном современном офисе в Казани

(возможны редкие командировки в Москву и Санкт-Петербург)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):