Вакансия № 10947061 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Интелтест на должность Администратор сервисной службы в населенном пункте Екатеринбург

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 30000 до 40000 руб..

Примерное место работы: РФ, Екатеринбург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10947061 добавлено в базу данных: Среда, 27 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Интелтест":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Должность: Администратор сервисной службы

Предлагаемый уровень з/п 30 000,00-40 000,00 +бонус (все в белую)

Город: г. Екатеринбург

Метро: Уралмаш

Описание вакансии:

В российскую инжиниринговую компанию офисами г. Москве и г. Екатеринбург требуется администратор сервисной службы для выполнения функций планирования, организации и контроля деятельности сервисной службы компании в целом. Работа осуществляется из офиса в г. Екатеринбург и предполагает выполнение административных функций сервисной службы компании в целом без привязки к конкретному региону. Из основных задач: планирование деятельности сервисных инженеров, подготовка комплекта технической документации для выполнения работ, контроль за выполнением работ сервисных инженеров (получение обратной связи от заказчика), периодический обзвон текущих клиентов для контроля текущей работоспособности оборудования, информировании о необходимости проведения регламентных работ или обновления оборудования, а также о новых продуктах компании.

Обязанности работника:

- Обработка входящих сервисных заказов (ПНР, заказы на консультации, гарантийные и послегарантийные работы по обслуживанию и ремонту, прочие сервисные работы) и их распределение между сервисными инженерами компании.

- Подготовка комплекта технической документации для поставок и выполнения сервисных работ, включая: формирование паспортов оборудования по шаблонам, сбор комплекта руководств пользователя, своевременный заказ переводов или разработки руководств, в случае необходимости.

- Отслеживание за выполненными работами, обзвон клиентов с целью получения обратной связи и оценки удовлетворенности после выполнения заказа сервисным инженером.

- Периодический обзвон текущих клиентов для контроля текущей работоспособности оборудования, информировании о необходимости проведения регламентных работ или обновления оборудования, а также о новых продуктах компании.

- Выставление коммерческих предложений/счетов заказчикам на регламентные сервисные работы и базовые комплектующие

- Сопровождение сделок по сервисным работам: контроль за подписанием сервисных договоров, контроль за оплатой заказов, контроль за сроками выполнения

- Формирование списка комплектующих для выполнения сервисных работ и их заказ у российских поставщиков

- Контроль за перепиской инженеров компании с сервисными службами зарубежных поставщиков оборудования для получения консультаций и инструкций по выполнению работ с оборудованием, а также по организации необходимых работ с установленным оборудованием по распоряжению поставщика. Желательно самостоятельная переписка (рабочий язык общения – английский)

Требования к работнику:

- Образование: Высшее, среднее специальное

- Опыт работы: можно без опыта работы в данной сфере

- Занятость: полная

- Возможны редкие командировки

- Если вы смогли зарегистрироваться на hh.ru и найти нашу вакансию, ваш уровень владения ПК нас устроит, однако вы должны быть готовы к освоению не самой простой системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе 1C. Ругаться на нее можно, не работать в ней нельзя!

- уверенное пользование всеми доступными современными средствами коммуникации: телефон, e-mail, whatsup, viber, skype, соц. сети и пр. Если вы не умеете отправлять факс, переживем, у нас его все-равно нет.

- Владение английским языком, хотя бы на уровне чтения и понимания документации и написания писем. Желательно более уверенное

- Коммуникабельность. Мы не ищем оператора call-центра, и нам важно чтобы все общение (в основном телефонное) было живым, хотя определенные скрипты мы и предоставим. Нам важно чтобы вы смогли понять проблемы заказчика, предложить решение и в конечном счете, чтобы он как минимум продолжил с нами взаимоотношения по линии сервиса, а как максимум, вернулся к нам снова с новым заказом.

- Дисциплинированность и пунктуальность. В вашей зоне ответственности будет пул заказчиков от Иркутска до Калининграда, и поставщиков от Индии до Великобритании (США очень редко). Опоздания и безответственное отношение к выполняемым обязанностям, просто лишат вас правильного момента для контакта с клиентом/поставщиком.

- стрессоустойчивость!!! Заказчики бывают разные, некоторые могут реагировать на различные события, в том числе не связанные с нашей работой, крайне эмоционально. Не допускается срываться и грубить заказчику!

- Обязательно готовность к саморазвитию и обучению: изучение технических основ оборудования, как самостоятельно, так и в виде тренингов, изучение основ материаловедения, иностранного языка (в случае недостаточного знания)

- Приветствуется понимание технических особенностей предлагаемого нами оборудования и знание основ материаловедения

- Несмотря на то, что ряд требований нами указаны как обязательны, мы заранее верим, что вы активны, ответственны, внимательны, целеустремлены, исполнительны, пунктуальны, обучаемы и стрессоустойчивы, так что не нужно об этом писать в вашем резюме, и главное, когда пойдете на собеседование, не забудьте в какую фирму идете, придите вовремя и сильно не переживайте, если сразу не найдете дорогу или мы случайно зададим неудобный вопрос.

Условия труда:

- оформление по ТК РФ

- заработная плата: оклад + бонус (все в белую)

- современный офис - г. Екатеринбург, м. Уралмаш 3 мин. пешком

- полный рабочий день (8 часов)

- Корпоративная сотовая связь

- Дресс-код для офиса: полу-формальный, джинсы (классические, без дырок) допускаются, в том числе и на собеседовании

Мы ищем сотрудника в команду и надеемся, что он/она станет ее частью на продолжительное время. Мы готовы рассматривать любых соискателей и ваш опыт для нас не является приоритетом. Если вы что-то не знаете – научим, где-то что-то не поймете – объясним и поможем. Главное, чтобы у вас было желание развиваться в личностном плане и готовность участвовать в развитии нашей компании. Данная вакансия может стать вашим первым шагом на пути серьезного профессионального, карьерного и финансового роста. Все в ваших руках!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):