Вакансия № 10634529 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Skyeng на должность Менеджер клиентской поддержки (чаты) Chat Support в населенном пункте Актау
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 15000 до 28000 руб..
Примерное место работы: Республика Казахстан, Актау.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 10634529 добавлено в базу данных: Воскресенье, 14 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 10634529:
Прочитано соискателями - 79 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Skyeng":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Skyeng — это онлайн-школа изучения английского языка и математики, которая помогает людям, поставившим перед собой конкретные жизненные цели, достичь их в процессе обучения.
Для того, чтобы реализовать все наши идеи и планы, мы собрали вместе яркую команду, где каждый участник вносит свой важный вклад. Skyeng разрабатывает крутейшее в мире решение для онлайн-преподавания английского языка один на один с учителем и является самой крупной языковой онлайн-школой в Восточной Европе.
Мы разработали полноценный IT-продукт — интерактивную платформу vimbox. Она является ядром нашей системы и обеспечивает полную синхронизацию между учителем и учеником в реальном времени, а также обеспечивает голосовую и видео-связь, создавая полный эффект присутствия и интерактивного взаимодействия.
В команду Customer Care (Отдела заботы об учениках Skyeng) мы ищем менеджеров поддержки: ярких, ответственных, понимающих, что такое качественный customer service, готовых расти и развиваться вместе с нами!
Чем ты будешь заниматься :
-
ты будешь голосом нашей школы в мессенджерах (facebook, vk, telegram, skype, viber)
-
оперативно, здесь и сейчас решать точечные запросы клиентов
-
получать и умело отрабатывать обратную связь
Что хотим видеть в каждом твоем сообщении:
-
грамотность, стиль
-
ты пишешь без ошибок, умеешь выражать мысли, не используешь шаблонные обороты, клише, штампы, канцеляризмы, неискренние и неправдивые формулировки
НЕТ таким фразам: «Ваш отзыв очень важен для нас», «Приношу извинения от лица компании», «Вам, как нашему дорогому клиенту, мы готовы пойти навстречу...» и пр...) -
чувство юмора, открытость, доброжелательность
-
адекватная реакция на ситуацию: похвалу, жалобу
НЕТ любым признакам раздражения, агрессии и ответного недовольства — их рассматриваем как дисквалифицирующие -
изобретательность и энтузиазм
А если ты еще и быстро печатаешь (вслепую, и без опечаток), то вообще огонь :)
Что хотим видеть в тебе:
-
у тебя большое сердце и ты готов делиться любовью с нашими учениками
-
ты открыт и любознателен, новые знания впитываешь как губка
-
у тебя есть опыт в продажах и сопровождении клиентов. Это нужно. Клиенты — наше все.
-
у тебя есть опыт в SMM, это преимущество!
-
ты умеешь адаптироваться под ситуацию, мыслишь широко и гибко
-
ты волшебник, и любой негатив обращаешь в позитив
-
тебя трясет от шаблонных отписок
-
ты пишешь, как говоришь, по-человечески, живым нормальным языком (даже используя шаблоны или заготовки, ты можешь переформулировать их так, чтобы чат был живым, но в рамках теплого делового стиля)
Условия и «плюшки»:
-
удаленная работа из любой точки мира
-
своевременная оплата
-
полное обучение предусмотрено
-
возможность карьерного роста внутри отдела
-
скидка 50% на изучение английского языка и возможность применять знания в работе
А также:
-
больничный 5 дней в году
-
оплачиваемый отпуск 28 дней
-
бонус
Требования к работнику:
-
готовность к посменной работе онлайн
-
готовность к активной работе в чатах
-
понимание основ делового общения, письменной коммуникации
-
грамотная устная и письменная речь
-
коммуникабельность, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов
-
отзывчивость, открытость, гибкость в общении, умение быстро переключаться
-
высокая скорость печати (отлично, если ты печатаешь вслепую)
-
способность обрабатывать и усваивать большой поток информации
-
стрессоустойчивость и клиентоориентированность
-
умение анализировать ситуацию и находить нестандартные решения.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://skyeng.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):