Вакансия № 10563281 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Skyeng на должность Руководитель входящей линии поддержки в населенном пункте Витебск

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 550 до 850 USD.

Примерное место работы: Республика Беларусь, Витебск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10563281 добавлено в базу данных: Понедельник, 1 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Skyeng":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Skyeng – крупнейшая онлайн-школа английского языка в Европе. Мы меняем систему образования и ищем сильного руководителя входящей линии поддержки, который готов взять на себя ответственность за качество отработки входящих обращений клиентов и вывести его на новый уровень.
Если вы имеете опыт выстраивания сложных многокомпонентных бизнес-процессов и систем, умеете управлять командами амбициозных самоходных профессионалов и хотите внести вклад в улучшение образования — это вакансия для вас.

Чем вам необходимо будет заниматься?
1. Выстраивать и поддерживать существующие процессы отдела для того, чтобы ученики Skyeng получали лучший клиентский сервис, а сложности в ходе обучения решались быстрее, чем сам ученик заговорит об этом
2. Управлять метриками и поддерживать должный уровень обслуживания клиентов (service level, retention, fcr)
3. Формировать сильную команду менеджеров
4. Вести проектные задачи, нацеленные на улучшение клиентского опыта
5. Прогнозировать нагрузку на отдел
6. Проводить аудит качества
7. Отчетность

Что мы хотим видеть?
1. Опыт в сопровождении клиентов от 2-х лет
2. Опыт управления отделом от 30 сотрудников
3. Организаторские способности и развитые коммуникативные навыки
4. Понимание процессов обслуживания клиентов
5. Навыки проектного менеджмента

Что мы дадим?
1. Удаленная работа через интернет из любой точки мира
2. Достойный доход (фиксированный оклад + премия)
3. Возможность головокружительного роста. Школа вырастает в 3 раза каждый год, и вы вместе с ней
4. Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%
5. Классный продукт. Делайте изучение английского доступным и интересным!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):