Вакансия № 10217691 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Бизнес Визит на должность Специалист контроля качества клиентского сервиса (туристический бизнес) в населенном пункте Запорожье
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 5000 до 10000 грн..
Примерное место работы: РФ, Запорожье.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 10217691 добавлено в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 10217691:
Прочитано соискателями - 44 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Бизнес Визит":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Туристическая компания «Бизнес Визит» продолжает развиваться и улучшать качество своей работы. В связи с этим нам нужен человек, который готов разбираться, где «косячат» наши менеджеры.
Приглашаем в свою команду Специалиста контроля качества клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Оценивать общение наших менеджеров с клиентами (вычитка мессенджеров и почты, анализ записей телефонных звонков, выставление рейтингов и оценок нашим менеджерам).
- Связывается с клиентами после оформления услуг для получения отзыва о сервисе компании и работе менеджеров, вести соответствующую статистику.
- Просматривать записи с камер видеонаблюдения и контролировать их работоспособность.
- Отслеживать негативные отзывы в интернете.
- Предоставлять обратную связь руководителю (в том числе и в виде отчетов), вносить предложения по улучшению системы качества компании, автоматизации процессов контроля и мониторинга.
- Возможны командировки в другие города, где есть наши филиалы
- Нести в мир счастье, быть счастливым самому :)
Человек, который будет у нас работать, получит:
- Ценный опыт в отделе качества, понимание как повышать лояльность наших клиентов.
- Возможность выстроить и возглавить процесс контроля клиентского сервиса.
- Возможность быть адвокатом клиента на территории компании, влиять на построение правильных взаимоотношений.
- Корпоративное обучение - мы постоянно обучаемся и тебя всему научим!
- Комфортный офис и график - 5/2 с 9.00 до 18.00.
- Пересмотр уровня дохода по результатам работы.
Наши базовые требования к будущему коллеге:
- Развитые коммуникативные навыки - необходимо будет звонить клиентам и просить у них минутку внимания.
- Стрессоустойчивость - клиенты не всегда будут хотеть с вами разговаривать :)
- Аналитические способности - от корректности ваших выводов будет зависеть наше мнение о том или ином менеджере.
- Усидчивость и внимание к деталям - кропотливой и нудной работы будет не мало.
- Любовь к людям, искреннее желание помогать клиенту и позитивное отношение к жизни - без этого не сработаемся.
Если все вышепрочитанное вызвало интерес, а мысль о повышении культуры обслуживания в нашей стране не считаете утопией - присылайте резюме (за фото в резюме + к карме).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://businessvisit.com.ua - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; Услуги для населения; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):