Резюме № 20287 соискателя работы Акопян Диана Григорьевна на должность Руководитель Контакт центра в г. Бишкек на интернет-ресурсе Электронной Службы Занятости Населения населенного пункта Бишкек
На этой странице предлагаем ознакомиться с детальным профилем специалиста, который хочет устроиться на вакантную должность(и) Руководитель Контакт центра в населенном пункте Бишкек.
Краткое содержание профиля
| Бишкек | |
|
Руководитель Контакт центра // $430 (40484 руб. РФ) Акопян Диана Григорьевна, 43 года За мой многолетний опыт работы я научилась выстраивать рабочие отношения на основе доверия и взаимного уважения. Мне важно в работе видеть ясные и четкие цели по достижению коммерческих показателей, выполнению поставленных задач в срок и реализации стратегии компании на рынке. У меня проактивная жизненная позиция, Моя коммуникабельность и нацеленность на результат, всегда помогают мне добиться наиболее выгодных для Компании условий, готовность к большим объемам работы. | |
 |
Подробное содержание анкеты
| ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ | |
| Область деятельности | Телекоммуникации |
| Искомая должность(и) | Руководитель Контакт центра |
| График работы / Тип занятости | полная занятость |
| Желаемая зарплата | $430 (40484 руб. РФ) |
| |||||||||||||||||||
| УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ специалиста | |
| Образование | Высшее |
| Учебные заведения | 2000-2003 Казахский национальный университет им. Аль-Фараби, Алматы. Факультет: Международные отношения. Специальность: Специалист по международным отношениям. 1998 - 2000 Казахско-американский университет, Алматы. Факультет: Международные отношения |
| ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ | |
| Семейное положение | Замужем |
| Наличие несовершеннолетних детей | Есть |
| Курящая | да |
| Цель Вашей карьеры | Претендую на должность Руководителя контакт-центра, для реализации своего энтузиазма, высокой работоспособности |
| Пожелания по поводу новой работы | Ищу работу, которая даст мне возможность делиться своим опытом с коллегами |
| ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ работника | |
| Опыт работы | Март 2019 – Июнь 2019 ОсОО “Система Квикпэй” , Руководитель отдела обслуживания клиентов. Обязанности: Работа и развитие существующей Агентской базы, проведение переговоров/встреч, заключение договоров; Техническое сопровождение Агентов Компании. Разрешение конфликтных ситуаций, удержание; Взаимодействие с другими отделами компании, координация совместной работы. Достижения: Расширение и увеличение Агентской базы. Ноябрь 2018 – Март 2019, ОсОО “ОСМП”, Начальник отдела по работе с ключевыми партнерами. Обязанности: Работа и развитие существующей клиентской базы, проведение переговоров/встреч, заключение договоров, поддержание партнерских отношений. Составление коммерческих предложений/презентаций для Агентов/Поставщиков. Разрешение конфликтных ситуаций, удержание. Достижения: Расширение и увеличение клиентской базы. Получение опыта переговоров с партнерами. Профессиональное развитие МАЙ 2018 – АВГУСТ 2018, ЗАО “Saima Telecom”, Руководитель службы телепродаж и сервиса. В подчинении 18 человек. Достижения: Организация системы телепродаж с нуля. Выстраивание бизнес-процессов в направлении повышения клиентоориентированности. ФЕВРАЛЬ 2016 – МАЙ 2018, Руководитель контакт-центра. В подчинении 11 человек. Организация процесса круглосуточного обслуживания клиентов по телефону. Подбор, адаптация, постановка целей, обучение, развитие, мотивация персонала. Внедрение системы высокого уровня обслуживания. Проведение телефонных опросов и анализ полученных данных. Достижения: Внедрена система развития сотрудников, привязка обучения к KPI. Внедрена система обслуживания по телефону с высокой клиентоориентированностью. Минимизирована вероятность текучести кадров за счет высокого уровня корпоративного духа в коллективе. ИЮНЬ 2014 – ФЕВРАЛЬ 2016 Старший специалист контакт-центра НАГРАДЫ - 2015 - 2017 - Грамоты за образцовое выполнение должностных обязанностей, ответственность, добросовестность и надежность. |
| ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ И УСЛОВИЯ РАБОТЫ | |
| Знание иностранных языков | русский - свободно, английский - разговорный |
| Знание персонального компьютера | Продвинутый пользователь. MS Office. Программы учета абонентов: биллинг, ОТРС, корпоративный портал, UserSide |
| Умеете ли Вы водить машину? | нет |
| Наличие персонального автомобиля | нет |
| Владеете ли Вы навыками машинописи? | нет |
| Приемлема ли для Вас 6-ти дневная рабочая неделя? | нет |
| Приемлем ли для Вас ненормированный рабочий день? | нет |
| Приемлемы ли для Вас командировки? | да |
| Допустим ли переезд в другой город? | нет |
| КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ для связи с соискателем работы | |
| E-mail соискателя работы | ✉ [email protected] | ✉ Отправить сообщение с сайта ... |
| Телефон домашний | (0555) 77-67-79 |
| Вернуться назад к предыдущей просматриваемой странице на сайте Мультирегиональной Электронной Службы Занятости Населения | |
| Разместить вакансию, чтобы быстрее найти нужного сотрудника в компанию или ИП | |
| Нажимайте кнопку "Разместить", если хотите добавить вакансию Вашей организации СЕЙЧАС для более быстрого поиска специалиста на вакантную должность | |
| Искать персонал в организацию или ИП сейчас | |
| Нажимайте кнопку "Подбор кадров", если хотите перейти к веб-форме для поиска по базе данных профилей работников | |